本研究采用《胜任特征量表》、《简易应对方式量表》及《Maslach职业倦怠问卷通用版》三个量表对郑州某房地产公司的350位销售人员进行问卷调查,用以探讨销售人员的胜任力、应对方式及职业倦怠现状、人口学变量对三者的影响以及三者间的关系,结论如下:(1)销售人员的胜任力在学历和性别因素上差异不显著;而在婚姻状况、工作年限和年龄上呈现显著差异;应对方式在工作年限和性别因素上差异不显著;而在学历、婚姻状况和年龄因素上存在显著差异;职业倦怠在年龄和性别因素上差异不显著;而在学历工作年限和婚姻状况上差异显著。(2)销售人员的胜任力与职业倦怠存在显著负相关,即销售人员的胜任力越高,职业倦怠越不明显;并且胜任力显著负向预测职业倦怠。(3)销售人员的积极应对方式与职业倦怠存在显著负相关,消极应对方式与职业倦怠存在显著正相关,即销售人员采用积极应对方式越多,职业倦怠越不明显,采用消极应对方式越多,职业倦怠越明显;并且积极应对方式显著负向预测职业倦怠,消极应对方式显著正向预测职业倦怠。(4)销售人员的胜任力与积极应对方式存在显著正相关,与消极应对方式存在显著负相关,即销售人员的胜任力越高,采用积极应对方式越多,胜任力越低,采用消极应对方式越多。(5)销售人员的胜任力及应对方式共同预测其职业倦怠,胜任力越高,则采用积极应对方式越多,消极应对方式越少,职业倦怠越不明显。