体外诊断企业学术营销质量改进研究与应用

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体外诊断产品有上千个品种,涉及到机械、电子、IT、生化、免疫、分子生物学等多学科。体外诊断产品纳入到医疗服务收费系统,三个以上使用者申报才有机会获得区域的医疗收费标准。如何让使用者清晰的认知某体外诊断产品的临床价值并愿意申报医疗收费标准,学术活动无疑是一种好的方式。另外,体外诊断产品进入医院后如何教会临床医生正确的使用产品,检验科正确操作产品,学术活动也是不二选择。因此,近年来体外诊断企业都非常重视学术营销的应用。然而,学术营销方法众多,过程复杂,管理难度大,效率低,如何提高学术营销管理的效率成为体外诊断企业的难点。本文在查阅大量文献和实践调研的基础上,对体外诊断产品学术营销的整个过程进行了全面深入的分析,完成的主要工作如下:(1)调查了解到影响体外诊断企业学术营销效果的主要原因有:会前与主办方沟、会前公司内部沟通、前人员邀请、会议期间的随机应变、会议总结和跟踪服务5个因素。(2)采用项目管理方法,将全年的学术营销作为一个项目,将每个具体的学术营销活动作为一个小项目,充分利用项目管理的计划性,灵活性,将利益相关者绑在一起。(3)采用比较法,比较项目管理方法和IS09001质量管理方法对某一公司省级学术会议达成率、院内会议达成率,评估项目管理方法在医院市场的开发、维护方面的价值。(4)构建了企业参加学术会议的支持体系。分别是质量测评体系、培训和激励体系、技术和工具体系、信息反馈、绩效考核体系。本文以北京中生金域诊断技术有限公司妇科诊断产品2011-2012年度学术营销为例,将构建的管理模式运用到实践管理中,取得了良好的效果,提高了学术营销目标达成率,进一步证明了该管理模式的适应性、系统性、针对性和合理性。
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