互联网十几年的发展，使其已经成为普通老百姓日常生活中不可或缺的一部分，人们通过互联网更加快捷的获取信息，同时也通过互联网表达自己的意愿，与网友交流观点、看法，普通老百姓已不仅仅是传统观念的受众，他们也可以作为传播者自己发布信息，作为网络时代的“记者”自由发表言论。这样一种言论极度自由的情形下，各种网络危机频频爆发，“李刚门事件”、“杭州飙车案”、“江津风水门事件”“三亚99分事件”等一系列有网络引发的公共危机事件正不断考验着政府部门的管理应对能力，同时也在考验着普通民众对危机事件的承受能力。这种新的危机形式的出现，给各地毫无经验的政府造成了极大的压力，在应对这些事件时措手不及，常常出现种种弊端，造成了恶劣的社会影响，不仅对化解危机没有起到应有作用，更严重损害着党和政府的形象，进一步扩大了民众与政府的矛盾，加深了民众对政府的不信任度。而网络关键信息诞生于网络危机事件，其传播贯穿于整个危机事件，研究网络关键信息的传播对了解网络危机事件传播有极大作用。本文以危机管理理论为视角，通过运用政治学、管理学、传播学等多学科进行多角度交叉研究。本文首先分析了国内外对危机管理、危机信息传播规律方面的现状，同时理清了危机管理理论的相关概念与理论支撑，对网络关键信息的相关概念与特点进行了界定，在此基础上，运用笔者跟随导师做课题时长期跟踪网络论坛所收集的资料，选取了三个较为活跃的网络论坛为对象，分别列举了三个论坛中比较典型的网络危机事件，通过对每个论坛相关事件帖子的分析，列举出它们的关键信息，进而对网络关键信息传播的特点进行了识别；然后再回归到危机管理理论，采用了芬克的四阶段模型，将网络危机事件分为四个生命周期：征兆期、发作期、延续期、痊愈期，分别分析了网络关键信息在四个阶段的不同传播特点；最后根据网络关键信息在各阶段的不同传播特点，从官员思想、机构设置、合作机制、理论运用、处理原则等方面进行了政府应对之策的探讨，为政府成功解决网络危机事件提供了一定的经验。