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反生产行为已经成为国内外研究热点,而针对电力企业员工的反生产行为的研究却不多见。针对W电力企业基层知识型员工的反生产行为展开研究,旨在总结电力企业基层知识型员工反生产行为的具体表现形式,通过对反生产行为的原因分析来制定消减反生产行为的有效措施。 本文通过问卷调查、深度访谈和观察研究法归纳总结出电力企业基层知识型员工反生产行为的27种具体表现形式,详细阐述了基层知识型员工所具有的一般特征和典型特征,利用统计软件SPSS中的聚类分析法对反生产行为进行分类。根据聚类分析的结果,得出反生产行为可以分为人为因素导致的和制度因素导致的两类的结果。从人为因素和制度因素出发,描述了W电力企业中存在的反生产行为的影响因素。为了洞悉反生产行为的演绎过程,分别选取了人为因素和制度因素导致的反生产行为分析反生产行为的形成过程和不利影响。 本文结合W电力企业中反生产行为影响因素和案例分析,总结出消减反生产行为的有效措施:企业应当积极关注基层知识型员工;管理者应当有效运用领导-成员理论;企业应当减少基层知识型员工的组织不公感;企业应当提高基层知识型员工的工作满意度。