在当前电力体制改革不断推进的新形势下,供电企业正迎来前所未有的机遇和挑战。售电市场的逐步放开带来了更具活力的市场竞争方式和更加灵活的市场政策,电网售电侧的竞争也随着市场放开程度的加大而愈发激烈。新形势下,传统的供电公司为了更好地面对市场竞争,争取更大的发展空间,必须克服垄断时期的营销工作“零压力”的工作惯性思维,转变以往“重生产、轻营销”的经营观念,使得“重视顾客、重视服务、重视营销”的观念成为企业的共识。在竞争环境下,传统供电企业必须寻求提升自身营销工作的方法措施,通过制定精准、有效的服务营销策略,提升顾客对电力服务的满意度,以达到在市场化售电竞争之下,阻止存量市场流失,开拓新增电力市场、保持经营业绩不断向好的目标。本文通过对电力市场改革及电力服务营销发展背景的梳理分析,选取国网HA县供电公司作为研究对象,从对服务营销、供电服务等概念理论的理解出发,分析其在目前电改形势下开展服务营销工作的基本情况,并挖掘其在服务营销开展的过程中所存在的问题。文章通过对研究对象内外部环境的梳理分析,并运用STP理论,划分出符合国网HA县供电公司市场实际的一般电力市场普通用户和竞争性电力市场大客户两个目标市场,并最终运用服务营销7P策略理论,提出针对这两个目标市场的具体的服务营销策略,根据服务营销策略的实施提出所需要的相关保障措施。本文的研究立足于当前传统供电企业所面临的实际问题,希望文章的研究能够使在逐步放开的竞争性电力市场环境下的国网HA县供电公司服务营销水平有所提升,对其进一步的市场开拓工作能够有所助益。也希望对我国传统供电企业的转型和电力市场营销工作的研究能够有所贡献。