软件产品是一种极其复杂的逻辑综合体，正是由于这个特征，让软件产品很难去管理、界定和衡量。不过衡量软件性能的主要指标是软件的质量，因此，软件的控制和管理是所有软件供应商们不容回避的一个急需完成的课题。本文深入研究了质量管理理论CMMI（Capability Maturity Model Integration），为软件产品的质量管理提出了一套解决方案。本论文研究内容包括，第一，分析了软件质量管理的重要性，对软件能力成熟度模型及软件过程管理的必要性进行了论述。使软件的开发活动和过程程序化，规范化以及标准化，其具体的操作方法就是将复杂的问题分解成一系列可以管理的部分。第二，调查研究了企业实施CMMI的情况，给出了一个面向软件外包企业质量管理体系的全方位设计，包括软件质量度量、质量系统的质量保证等核心功能。第三，详细讨论了软件质量管理体系的实施，包括系统发展计划的制定，系统功能的实施，系统运行环境的设计和系统评估，并给出了软件过程管理，软件项目管理，软件质量保证功能的实际运用策略。论文同时对软件质量管理体系进行了评价，并且对本论文所论述问题进行归纳。一个好的软件质量管理体系能在项目工作中把外包软件企业的软件开发过程质量管理加以利用。通过技术与管理的结合，可以在保证产品质量的条件下，有效得节约管理成本，并且明显地提高管理效率。由此可见，过程质量管理系统对于完善软件市场的控制和管理，是极具正面影响的。