“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,要加快数字化发展,建设数字中国。受新一轮科技革命和产业变革的影响,数字经济已经成为我国最具发展活力、涉及范围最广的经济活动,在国民经济中的地位日益显著。随着“数字中国”战略的推进,各个行业、各个领域都在探索数字化转型之路,对于数据依赖性较强的寿险行业来说,数字化转型或将迎来黄金发展时期。突如其来的新冠肺炎疫情对全球经济造成巨大冲击,实体经济发展受阻,世界经济形势日益严峻,我国寿险行业也受到较大影响,2021年寿险保费收入同比增速为负1.7%,许多寿险公司的高管都坦言自身数字化能力不足,难以应对疫情带来的冲击。与此同时,随着人口红利的消失、粗放式发展弊端的显现,寿险行业高质量发展面临挑战,“大而不强”的特点尤为突出,寿险公司也面临着经营效益不佳的困境,传统的行业发展模式已不能满足客户多样化、复杂化的保险需求。因此寿险行业迫切需要探索新的发展路径,加快数字化转型的进程,通过科技赋能提升寿险行业整体的数字化能力,推动寿险行业可持续发展。然而,我国寿险行业数字化转型处于发展初期,对大多数寿险公司来说,数字化转型一直是痛点和难点,本文的研究可以为处于转型困境中的寿险公司提供理论借鉴意义和现实参考价值。2019年,中国人寿推出了 EAC数字化模型,EAC数字化模型通过科技赋能、资源整合、数字化服务,助力国寿数字化转型。作为寿险行业的龙头企业之一,国寿推出的EAC数字化模型充分调动了寿险业内数字化转型的积极性,为寿险行业数字化转型提供了正确指引。本文以中国人寿EAC数字化模型为切入点,介绍了EAC数字化模型的运作模式,详细分析了EAC数字化模型产生的背景和发展优势,在此基础上,由点及面地对我国寿险行业数字化转型进行深入研究。首先,本文对我国寿险行业数字化转型的必要性和可行性进行了探讨。从行业整体来看,由于市场环境的改变,寿险行业迫切需要数字化转型实现高质量发展;从寿险公司经营角度来看,传统粗放式经营模式的弊端不断显现,寿险公司需要借助数字化转型提升经营效益;从客户角度来看,客户需求不断升级,只有通过数字化转型才能实现精准营销、高效服务。同时,基于国家政策的支持、数字经济的支撑、保险科技的助力,寿险行业数字化转型势在必行。其次,本文分析了我国寿险行业数字化转型的现状、问题及成因。总体来说我国寿险行业数字化转型处于发展初期,存在着跨行业监管风险、转型战略不明确、技术基础薄弱、客户隐私泄露等问题,这主要是由于数字化转型需多行业融合发展、寿险公司对数字化转型认知不足、数据运用和隐私保护难以平衡等原因导致的。再次,通过对比美国和英国寿险行业数字化转型的发展情况,提炼出了美英两国在灵活高效监管、组织架构的优化、客户服务体验的提升、合作渠道的拓展等方面对我国的经验启示。最后,在前文的基础上,从寿险公司和政府部门两个维度对推进我国寿险行业数字化转型提出了建议,政府部门要推动监管创新、加强客户隐私的保护、明确跨行业监管主体和准则,同时寿险公司要明确数字化转型战略、重视技术创新和人才培养、完善数据运用机制、加强业内外合作,才能进一步推进寿险行业数字化转型,推动寿险行业高质量发展。