随着移动互联网技术的不断深入发展,信息的传播方式与传播途径产生了翻天覆地的变化,用户的重要性日渐凸显。为了在激烈的知识付费行业竞争中占据优势地位,如何维系用户对平台的忠诚度,提升用户粘性成为行业发展考量的重中之重。由此,依托于用户间的强连接,能够实现具有相同兴趣用户之间的信息共享,有效维系用户情感与身份认同,增进用户交流互动的社群运营模式,成为各大平台展开探索的对象。本研究选取知识付费产品中采用社群运营模式的佼佼者“得到”APP为例,以文献研究法与案例分析法等研究方法,解构“得到”APP社群运营模式,分析其运营过程中面临的困境,结合社群营销、长尾理论、传播符号学等相关理论,提出相应的发展策略建议。本研究分六部分进行阐述:第一部分,主要论述研究背景,从理论与实践两方面分析研究知识付费平台开展社群运营的意义。第二部分,界定社群、知识付费等相关概念内涵,对比社群、社区、社交异同,辨析社群运营模式和传统运营模式区别,梳理整合社群与知识付费产生发展的相关理论研究和最新发展动态。第三部分,运用SWOT分析方法分析“得到”APP的竞争环境,归纳了“得到”APP的内部优劣势以及外部机会与威胁,总结“得到”APP实施社群运营的战略依据。第四部分,从用户运营、内容运营、渠道运营三方面解构“得到”APP的社群运营模式。第五、六部分,探究“得到”APP社群运营中出现的问题,提出发展策略建议,并在此基础上总结“得到”APP社群运营模式对同类产品开展社群运营的启示。通过研究,归纳总结“得到”APP社群运营模式设计与实施的成功经验,从一个侧面剖析了社群运营是平台快速发展的核心竞争力源泉,以期为行业内的其他社群运营产品提供一定的借鉴意义。