跨入21世纪,互联网、电子商务等网络经济和信息科技的蓬勃兴起,吸引了无数知识型人才涌入。互联网行业风险高、发展速度快,盈利模式和组织成分不断求新变化,加剧了知识型人才的紧缺和流失。如何吸引、留住和激励知识型人才,提高知识型人才的工作绩效,提升企业的竞争优势,就成为互联网行业人力资源亟待解决的一大难题。随着WEB2.0和3G的到来,互联网企业将面临日益严峻的竞争格局,开发知识型员工的组织承诺和提高忠诚度策略是维持竞争优势、获得高额回报的重要前提。组织承诺与工作绩效的关系,自二十世纪六十年代以来一直受到国内外学者的研究,但却始终没有一个相对一致的结论。理论上二者有着怎样的因果关系尚存在争论,只是一致认为二者存在一定的关系。国内外对互联网这一新兴行业和知识型员工这一特殊群体的组织承诺与工作绩效关系的研究尚存在空白,这对深入研究这一课题提供了一定的空间。在互联网行业开展组织承诺与工作绩效的研究,不仅可以深入了解互联网行业知识型员工的组织承诺现状,把握知识型员工的工作绩效,为互联网行业人力资源管理提供理论指导和应用建议,而且运用组织承诺和工作绩效理论研究知识型员工的管理还是一个新颖的课题,丰富了人力资源管理理论,此举还可以推进我国人力资源管理规范化发展进程,具有一定的理论价值和现实意义。　　 本研究选取互联网行业和知识型员工两个视角研究组织承诺与工作绩效关系,在国内外相关理论和研究成果的基础上,提出了研究框架和研究假设。主要通过问卷调查,采用偶遇抽样法,选取了北京十几家互联网行业企业,问卷调查、收集了202份有效问卷。使用SPSS11.5统计软件进行了数据处理和分析,通过方差分析、相关分析和回归分析等方法,分析和探讨了互联网行业知识型员工组织承诺与工作绩效关系,得出了既有与其他行业和群体相同或相似的结论,也有与众不同的研究结果。　　 本研究结果表明:互联网行业知识型员工规范承诺最高,持续承诺最低；任务绩效最高,创新绩效最低。组织承诺、情感承诺、规范承诺与工作绩效显著正相关,持续承诺与工作绩效显著负相关。规范承诺对工作绩效、任务绩效、关系绩效、学习绩效和创新绩效均有显著正向影响和促进作用。在组织承诺及维度上,知识型员工性别、年龄、学历、在公司工作年限呈现显著性差异,婚姻、工龄、换工作次数、职位类别和职位层次差异不显著；在工作绩效及维度上,除年龄和换工作次数差异不显著外,性别、学历、婚姻、在公司工作年限、工龄、职位类别、职位层次均程度不一地呈现显著性差异。结合互联网行业实际,提出了加强企业文化建设、做好员工职业生涯管理、健全长效薪酬激励机制、加强团队建设、不拘一格广纳才、建立有效沟通渠道和机制等应用建议,为互联网行业人力资源管理提供有益指导和帮助。