随着税收征管改革深度融合,纳税服务优化的重要性逐渐显现。纳税服务是连接税务机关与纳税人的“纽带”,是优化税收营商环境的重要基础。然而,在国地税机构合并之后,纳税环节繁琐,思想意识不足,服务效果不佳,致使纳税遵从度不高。对此,本旨在对沈阳市D区税务局纳税服务优化进行研究,在文献分析法的基础上,借鉴国内外纳税服务经验,结合国地税合并后沈阳市D区税务局纳税服务的现况,进行调查分析,深入探讨机构改革后D区税务局的纳税服务存在问题及原因,提出建议。本研究注意到,国地机构改革后,虽然沈阳市D区税务局在税务宣传和纳税咨询、涉税事项、个性化服务等方面的整体工作良好,但也存有不足。在税务宣传和纳税咨询方面存在宣传方式单一性、咨询辅导的路径狭窄等问题;在涉税事项方面存在着办税结果查询的自主性不够、办税缴款方式单一,排队现象严重的问题;在个性化服务方面存在无形增高纳税成本,重形式、轻内容等。建议通过转换理念,提高思想认识,优化人才结构;加强信息化建设,拓宽渠道,延伸载体功能,定制咨询辅导;加深社会资源参与力度;健全相关机制,管理留痕,从细节出发,考虑到纳税人的涉税需求,做到纳税人满意,税务部门高效,真正地实现征纳双方和谐共处,有效地打造双赢局面。