近几十年我国市场经济的发展加大了企业对人才技能的要求,这为职业培训行业的发展提供了巨大的市场需求。而面对越来越激烈的市场竞争,适应市场发展的服务营销策略成为职业培训行业中各家教育机构争取客户的第一要务。其中,大鼎教育公司从2006年成立至今由一家微小的培训机构发展到如今逾百人的公司。随着公司的不断发展,良好的服务营销策略成为了该公司在巨大的职业培训市场中脱颖而出的关键。基于此,本文以大鼎教育公司为研究对象,分析了大鼎职业培训项目服务营销环境,阐述了大鼎公司职业培训服务营销策略的现状与不足,并提出了具体的服务营销改进策略与保障措施。研究结果如下:首先,本文分析了职业培训项目行业的现状以及未来发展趋势,并进行宏观环境分析、竞争者分析、目标客户需调查分析。分析结果显示,职业培训的市场需求速度增长快,市场容量高。但是,该行业市场的企业创新力不足,职业培训产品难以迅速地传递到终端学员。因此,未来行业的发展应该更加理性的系统化的开发时效课程,并且更加注重团队学习形式。其次,本文基于STP战略通过公司的市场细分,目标市场选择以及市场定位,确定了津京冀地区的中等收入和低等收入,中等以下学历为主要目标市场,对大鼎教育的会计从业资格、消防工程师和建造师三类产品进行市场定位。运用7Ps服务营销策略分析了大鼎教育公司的服务营销策略的现状。其中根据服务之花理论,分析了大鼎教育的核心产品和附加服务,通过服务蓝图分析技术对大鼎教育的服务过程绘制蓝图,并对蓝图进行分析。同时指出大鼎教育职业培训项目的主要问题存在于目标市场匹配较差,体系过于单一无法满足学员的需求,同时,渠道建设整体偏弱,项目宣传力度较小,这些均使得公司的服务营销无法满足目标群体。最后,以7Ps营销策略作为支撑点,大鼎教育公司职业培训项目服务的营销策略做以下方面的改进,其中包括:深挖现有业务,做好市场细分工作,充分分析学员学历层次、目标市场地理位置、学员经济收入等方面;其次,应该针对各个细分培训项目设计更灵活的价格体系,在课程设置方面应该突出差异化、个性化设计,在课程研发设计过程中引入学员的个性化需求,渠道策略设计上对目标市场应更有针对性,在促销策略方面突出品牌营销、增加免费体验课程。最后,不断优化公司的管理制度和组织结构。从而促进大鼎教育公司职业培训项目的不断发展,并为行业提供借鉴,最终达到提升培训机构经营效益的目的。