在信息技术革命和经济全球化的带动下,中国的电信行业经历了数次演进,从“中国电信”的独家垄断到六家运营商的竞争格局,再随着2008年电信行业的资产重组,最终形成了“中国电信”,“中国移动”,“中国网通”的三足鼎立形势。从目前的市场竞争来看,固网语音业务受到移动电话的严重替代,市场份额持续下降。　　鉴于网络信息查询业务的蓬勃发展,中国电信借鉴国外运营商的成功经验,对原有简单的114号码查询业务重新定位为“号码百事通”,对其进行内容丰富,并改变运作模式,成为中国电信转型的第一步。中国电信号码百事通业务如何运用现代的营销理念,确立获利的市场定位,树立品牌,建立忠心的客户关系,如何在产业价值链中占据主导地位,都是值的探讨的问题。　　本文从中国电信目前所处的环境出发,简述了中国电信面临的市场压力与挑战,介绍了查号业务在国内外的发展情况。接着回顾了解决问题所涉及的相关市场营销理论,作为本文的研究的依据。为了认清现状,找出业务发展契机,对中国电信号码百事通业务概念、模式和体系等做了详细讲述,然后在对同行业发展比较的基础下,重点分析了号码百事通业务在湖北地区市场拓展过程中的优势、劣势、机遇和挑战。为了能解决目前湖北电信号码百事通业务发展存在的问题,同时把握市场潜在的机遇,通过对全球号码查询类业务横向分析和借鉴,对号码百事通业务营销策略提出了品牌立体化传播、产品创新,商业模式多元化、产业链合作模式,以及信息融合等方面的营销策略建议。