本文以内蒙古天元商厦为例对实体零售业的经营现状及其战略转型进行研究。本文通过SWOT分析法对经营现状进行分析,并在PEST宏观环境分析法的基础上进行商业零售板块分析、对标分析、商圈分析与竞争者分析,旨在对天元商厦及其所处行业与竞争环境有更加清晰的认识,并进一步在归纳总结国内外新零售环境及主流模式的基础上,提出了天元商厦转型升级的三种可能路径:一是向购物中心转型,二是打通线上线下全渠道,三是打造智能商圈O2O运营平台,针对转型升级目标,我们进一步明确了“奥特莱斯”+“美食广场”的短期目标,并与新零售模式结合,提出了实现商业模式新突破、完成新零售模式切换的跨越式发展的中长期目标,同时结合转型升级战略目标又规划了战略转型升级的措施与具体实施保障体系,从组织保障、运营保障、商业环境保障、财务保障等七个方面,重点围绕组织变革、丰富业态、营造良好的购物环境、升级购物体验、融合新零售技术等诸多方面展开升级转型工作,以期获得转型升级成功。本文主要为实体零售商场在新零售模式下融合与生存提供指导,希望能够对他们的战略转型升级提供可兹借鉴的案例与方法。