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随着社会经济的发展,消费者越来越追求高质量的产品和服务,企业也更加致力于产品及服务质量的提高。我国是一个轴承制造大国,但并非轴承制造强国,“大”与“强”的反差,反映出轴承行业目前质量管理体系不是很完善,影响了轴承产品质量的提高。ZYS公司以往粗放式的管理方法显然不能适应未来的发展。轴承产品质量提升迫在眉睫。但是 ZYS公司的质量管理存在一些问题,由于制度不完善和执行力不强,管理方式没有得到良好的运用。因此设计一个新的质量管理体系模式,是ZYS公司目前面临解决的重要问题。建立系统的质量管理体系能推进 ZYS公司改革发展,促进公司上下级之间的沟通,提高管理者的管理水平,提高公司的经济效益,做到这些才能提升产品质量与服务品质、减少企业经营成本,从而提升企业的竞争力。 本研究以ZYS公司质量管理问题为对象,首先对国内外相关理论文献进行阐述和述评,综合运用实际调研、定性分析与定量分析相结合、理论研究与实证分析相结合的方法,深入分析 ZYS公司全面质量管理模式及现状,目前该公司主要在生产流程管理存在缺陷、设备管理、人员安排等方面存在问题。引入美国福特公司、日本丰田公司和海尔等优秀企业先进质量管理模式的成功经验,提出以质量为中心、以全员参与为基础,持续改进、加强全过程质量管理,营建适合全面质量管理的新环境和新机制,通过加强5S现场管理、TPM在设备管理中的应用、PDCA循环方法、组织员工培训、开展 QC小组攻关,建立完善ZYS公司作业标准化制度和工艺标准化制度等具体措施。通过详细分析全面质量管理实施前后在产品质量、生产流程规范性、员工精神面貌等方面的差别,架构ZYS公司全面质量管理模式。以促进公司质量管理上台阶,综合实力快速提升。本研究尝试解决ZYS公司实践全面质量管理的具体过程中遇到的问题和难点,总结出行之有效的、满足需求的实施方案,为其在产品质量控制、规范生产流程等方面提供支持。