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20世纪90年代以来,以网络化电子交易为主要特征的电子商务得到了迅速发展,然而,企业的电子商务投资是否、如何影响企业绩效仍没有被充分揭示。着眼于传统商务环境下的信息技术投资的商业价值的大量研究成果,尚无法回答在网络化使能的商务环境下信息技术投资如何产生、增加企业绩效和商业价值的问题。而聚焦互联网独特的连通性、互动性和开放性及网络集成对企业资源放大作用的电子商务能力理论可以更好地对此问题做出解释。因此,揭示电子商务能力的内涵及构成维度,不仅具有重要的理论意义,而且是企业电子商务实践必须解决的重大问题。
本文以企业能力观为理论基础,旨在借鉴目前研究较成熟的信息技术能力的相关研究成果以及已有电子商务能力研究文献,探究企业电子商务能力的内涵及其构成维度,并通过实证分析对研究结论进行验证。研究主要分为两个阶段进行:
首先,本文在文献综述的基础上,采用内容分析方法从网络上收集了32个有典型代表性的电子商务企业高层领导的访谈资料,对从中识别和甄选的216个有效分析单元进行了详细的编码分析工作,同时借助于定性分析软件MAXQDA2007,对编码结果进行了整理和总结。研究结果初步探索了电子商务能力的内涵和构成维度,构建了电子商务能力构成维度的理论模型。其次,在内容分析研究结果和文献研究的基础上,设计了电子商务能力的测量量表,利用问卷调查的方式进行了数据收集,并主要采用了描述性统计分析、项目分析、信效度分析等实证测量方法对理论模型进行了验证、补充和完善,最后得出了电子商务能力的测量模型。
本研究的主要结论、研究贡献和创新点包括:(1)明确提出了电子商务能力以及各维度的概念。本文以企业能力理论为基础对相关概念进行了明确的定义,这样更有利用于理解和把握各概念的本质。(2)将电子商务能力解构成为电子商务战略能力、电子商务管理能力、电子商务技术资源三个维度,构建了电子商务能力的理论模型,并开发了企业级电子商务能力的测量量表。(3)将电子商务能力视为一个动态变化的概念,从动态能力的角度对其构成维度进行了分析研究,是本文重要的理论创新之处。(4)通过定性的内容分析法和定量的问卷调查法相结合的方式,并运用手工分析和定性软件分析相结合的方法进行了研究,可能在研究方法上具有一定的创新性。
本文研究成果以期对电子商务能力理论的研究作出贡献,并对后续该理论的研究和完善提供一定的基础和借鉴意义。