近年来,全球经济下行压力持续加大,不确定因素和风险点明显增多,我国商业银行正在面临激烈的市场竞争,金融业的竞争归根结底是金融人才的竞争。CX银行成立于2008年,是全国性股份制商业银行的一家支行,开业以来经营发展稳健,2019年开始出现人员流失现象,这对CX银行的运营产生严重影响,人员流失问题成了制约CX银行经营效益和盈利能力的重大问题,如何减少人员流失、稳定人员队伍,将人员流失率稳定在合理区间,留住和稳定优秀人才,是当前CX银行稳步发展的关键所在。为解决人员流失问题,本文首先研究人员流失相关理论,再针对具体的流失人员设计相应的问卷进行调查,对重点流失人员进行访谈,详细了解离职原因、离职去向及对CX银行经营情况的看法和改进建议,运用SPSS软件对回收的有效问卷和访谈数据进行分析,找出人员流失的主要原因,结合薪酬理论、绩效考核理论、公平理论、人职匹配理论以及心理契约理论,针对不同层次和类型的人员在不同层面提出优化措施。根据以上调查结果及分析,分别在中层以上人员、营销条线人员和管理条线人员不同层面,在绩效考核、基本薪酬、职业规划、人才培养和晋升、工作环境和工作压力、创新离职方法不同维度,提出了改善人员流失的对策,希望借此能够将CX银行人员流失率稳定在合理区间,为CX银行解决人员流失问题提供参考,也为同行业此类问题提供借鉴。