网络购物是近年流行的购物模式,这种购物模式为人们带来了众多益处。网络购物节省了人们的时间,相较传统模式,价格优惠。由于网络具有虚拟性,人们无法看到真实的商品,给存在侥幸心理的经营者带来了牟取不当利益的机会,对消费者的权益造成了损害。为了解决信息不对称带来的问题,2013年我国在法律上规定了消费者反悔权,这一制度在维护我国消费者利益的同时,也打击了网络经营者的不正当行为。由于我国初次设立这一制度,在很多地方存在着不完善之处,包括其适用范围、行使期间等。该制度的不完善之处,或是不能充分保护消费者的利益,或是加重了经营者的成本。本文进行理论与实践综合分析,对消费者反悔权制度存在的不足之处进行完善,使其充分发挥作用。本文除引言之外,分为四部分内容。第一部分为网络购物消费者反悔权的理论性内容。反悔权的特征包括法定性、限定性、无因性、单方性等。其性质在理论中具有争议性,本文将其认定为形成权中的合同撤销权。作为现行制度,其存在的理论依据包括法学依据和经济学依据。第二部分为我国网购消费者反悔权主要问题。首先,在适用范围方面,存在适用范围狭窄的问题;其次,在行使期间方面,权利期间过于单一,期间起算点缺乏灵活性,且缺乏对消费者行使反悔权的限制性规定,导致消费者滥用权利;再次,存在着运费承担不科学的问题。除此之外,消费者反悔权相关配套措施不完善。第三部分为域外消费者反悔权相关制度。本文通过研究域外主要代表性国家反悔权制度,发现其在适用范围、权利期间以及对主体在行使权利过程中的限制方面具有完善性和先进性,对完善我国网购消费者反悔权制度具有借鉴意义。第四部分为我国网购消费者反悔权立法完善。本部分针对我国网购消费者反悔权存在的问题,提出建议。本文认为,应将服务、预付式销售纳入反悔权客体范围,界定主体范围,灵活设定行使期间,科学设置运行分担机制,严格限制消费者行使反悔权。为确保反悔权顺利行使,应完善信用评价相关规定、监督管理体系以及纠纷解决机制体系等配套制度。