铁路作为我国重要的基础设施之一,一直以来在国家综合交通体系中占据着骨干与枢纽的位置。2013年我国铁路运输完成政企分离、经营体制改革后,管理者意识到人才才是与公路和航空运输业竞争作为核心要素发挥出重要作用。但是从目前的情况来看,已进入新体制状态,传统的人事管理制度已经不能满足总体战略要求。在现行的人事管理制度下,铁路基层团队人员的多元化管理水平较低,团队文化建设缺失现象较为普遍,导致团队凝聚力弱,铁路职工对团队乃至企业没有集体荣誉感,缺乏团队意识和争创品牌的积极性,严重影响了服务质量的提升。有效的人力资源管理手段可以使铁路运输企业在铁路改革发展的重要转型期内更好地发展。各地方铁路局在总公司的组织下结合自身的内部和外部环境变化充分发挥团队的作用和优势制定了高效的、全局性的人力资源战略规划,使企业所制定的长期可持续发展的目标得以实现。由此可知铁路运输企业引入人才资源管理的重要性,可以使提升团队效率和竞争优势,已经成为学术界与实践界研究的重点。本文以哈铁哈尔滨客运段北京车队为研究对象,结合人力资源管理、团队管理等基本理论,通过国内外相关研究成果的梳理与借鉴,重点分析了哈铁哈尔滨客运段北京车队在团队建设与团队管理中所遇到的沟通不畅、冲突管理不到位及团队文化建设不科学等问题与困难,并基于系统性、动态性、协同性等基本原则,深入探讨提升铁路运输企业团队管理效率的策略问题。首先,本论文基于研究背景以及研究的理论和现实意义入手,分析了人力资源管理与团队绩效的相关概念,结合国内外研究成果的借鉴,提出论文的研究内容与分析方法。然后,本论文着重分析了哈铁哈尔滨客运段北京车队的团队管理现状,总结了北京车队目前在沟通管理、冲突管理、文化建设等方面存在的问题,并结合团队管理相关理论对造成这些团队管理问题的原因进行了剖析。最后,从交互系统的视角,突出团队成员的交互合作行为、团队的动态适应性,针对北京车队的团队管理问题设计了提升团队管理效率的思路,从沟通机制建立与内部沟通环境营造设计了有效的沟通管理方法,从团队结构调整与人际管理技巧提出了团队冲突管理的基本思路,从团队文化创新与学习培训构造了团队文化建设的关键举措,并通过团队人员配置与培训、改进绩效奖励机制、营造健康团队环境三个方面提出了必要的组织管理保障机制。