近年来,随着信息技术的不断发展,信息技术越来越多的应用到社会生活的各个方面。汽车售后维修管理企业也开始采用信息化的手段来进行汽车售后信息管理,通过采用信息系统进行汽车售后维修的管理,使得企业信息管理更加规范有效。本文设计的汽车售后信息管理系统选择.NET作为系统开发平台,使用Ajax技术实现交互式动态页面应用。在系统规划阶段,本文确定了系统建设的六大目标,并从技术水平、管理水平、经济基础和社会效益四个方面对系统建设的可行性进行了论证。在系统分析阶段,将系统用户分成五类进行调研,汇总整理得到了九大类系统功能需求,并对档案管理业务进行了流程重组,绘制出了主要业务流程图本文对于车辆售后信息管理系统的开发,系统实现了客户信息管理、用户信息管理、车辆信息管理、维修信息管理、以及系统管理功能。实现了汽车售后信息管理的信息化科学化的管理,汽车售后资料以及信访相关信息的实时维护功能,车辆信息管理功能实现了网上办公处理,客户意见反馈信息的电子化的流转等相关功能。系统采用B/S结构模式,大幅节约了开发经费和维护费用,对客户类型进行了分析,分析不同的客户的需求,以及客户忠诚度和客户流失算法的详细论述。本文对系统的可行性进行了详细分析,确定了本系统的硬件、技术、维护等各方面的可行,总结了企业信息管理系统详细的业务需求、功能需求和性能需求汽车售后信息管理系统实现了汽车售后信息管理的信息化和无纸化管理。根据信访管理的特点,本文确定了安全性、高性能和稳定性是系统设计的三大主要原则。本文以汽车客户信息管理为背景,设计实现了企业信息管理系统,规范了汽车企业方面的管理流程,实现了无纸化办公和规范化办公,整个系统采用B/S模式,方便了系统的维护和升级,在实施应用中取得了一定的效果,达到了预期目标。