21世纪是知识经济时代,知识被认为是企业最重要的资本。知识管理是伴随知识经济的兴起而发展起来的一种新型管理,其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源和最核心的无形资产,把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。SZ供电局所运营的电网是全国供电负荷密度最大、供电可靠性领先、具有省级电网规模的特大型城市电网。2013年SZ供电局肩负着上级单位赋予的接轨国际先进电力企业的使命,制定了中长期发展战略,确立了“成为卓越的国际先进城市电网运营商”的战略目标,人才队伍建设是战略重点之一,而知识管理是是提升人才能力素质、提升企业发展支撑软实力的重要举措。但是,SZ供电局的知识管理目前存在知识管理组织机构、制度流程、技术设施缺失及知识资源管理混乱等问题,已不能有效支撑企业战略目标的实现。本文主要参考国家知识管理相关标准,结合埃森哲的知识管理最佳实践,从知识管理的组织机构及制度流程、技术设施、组织文化、知识资源等四个主要方面分析SZ供电局的知识管理现状,指出存在的主要问题,并在对上述各因素进行整体把握的基础上,提出适合的优化创建方案以及实施方案。本论文共分为五章,第一章是绪论,主要介绍研究的背景和意义,论述国内外知识管理研究现状,明确研究思路和方法;第二章主要是介绍SZ供电局的知识管理现状,重点介绍知识管理的组织机构及制度流程、技术设施、组织文化、知识资源等四个方面的现状;第三章是主要是分析SZ供电局知识管理的组织机构及制度流程、技术设施、组织文化、知识资源等四个方面存在的问题;第四章在前面两章的介绍及分析的基础上,提出了SZ供电局知识管理的解决方案;第五章根据SZ供电局的实际情况,提出了知识管理的实施方案及保障措施。最后是结论,总结全文。