企业需要应对和解决来自外部市场、内部人员配置、生产过程中的习惯性浪费、产品质量的波动等多方面的问题。而单一的质量管理方法难以满足各方面的需要,因此企业应用多种质量方法分别应对特定的问题。不同管理活动之间既存在相同要素又各有其特色,应该在它们的构成要素之间进行融合,使要素之间的共性得到强化、特性形成互补,从而突破单一质量管理活动带来的局限,并实现各要素功能上的优势互补。　　本文分别从ISO9000质量管理体系、国家质量奖(NQA)模式和六西格玛管理的视角出发,比较了其构成要素的共同点和异同点,分析了构成要素之间的兼容互补关系,从而提出了质量管理要素融合的四种模式:ISO-NQA模式、ISO-SIGMA模式、NQA-SIGMA模式、ISO-NQA-SIGMA模式。　　为了进一步研究质量管理要素如何融合的问题,本文对ISO9000质量管理体系、国家质量奖(NQA)模式和六西格玛管理下的质量管理要素进行全面的比较分析。在此基础上,本文提出了质量管理要素在三个层面的融合——流程管理要素的融合、内部组织要素的融合、外部关系要素的融合。在流程管理要素的融合方面,本文主要研究了PDCA改进流程和DMAIC流程的融合以及质量过程统计分析工具的共享。内部组织要素的融合主要指传统的QC小组活动和六西格玛团队活动的融合,以及六西格玛团队结构形式与企业原有组织结构的兼容。外部关系要素融合主要是实现ISO9000的“与供方关系”与六西格玛的“顾客导向”之间的互补。　　本文对四种模式与绩效的关系、融合模式下质量管理要素的影响因素、质量管理要素与绩效的关系分别进行了分析并提出相应假设。实证研究数据来源于持续改进调查数据库,本文主要采用结构方程模型对上述融合模式、三层融合要素对制造绩效的影响及其影响因素进行了实证研究。　　实证研究结果显示ISO-NQA模式、ISO-SIGMA模式、NQA-SIGMA模式、ISO-NQA-SIGMA模式均对绩效产生了积极影响。三个层面的质量管理要素之间呈现出层级递进的关系,其中,流程管理要素是质量管理的核心要素,直接影响组织的制造绩效;内部组织要素通过流程管理要素对绩效产生间接作用;外部关系要素通过内部组织要素和流程管理要素对绩效产生间接作用。组织学习和激励机制两个因素对质量管理要素产生影响,其中组织学习对外部关系要素具有显著的影响,激励机制对内部组织要素具有显著的影响。　　在上述实证分析的基础上,本文对质量管理要素融合的实施过程进行了论述,认为质量管理要素融合的实施可分为三个阶段:选择、导入和实施,并分析了实施的具体步骤和主要的影响因素。　　本文对于ISO9000、NQA和六西格玛构成的四种融合模式对绩效的影响的实证研究弥补了已有文献缺乏实证依据的空白,为企业选择适宜的融合模式提供了参考,并为进一步质量管理方法融合研究奠定了基础。本文构建并实证了质量管理要素融合的层级递进模型,为企业实施质量管理融合、构建全新的融合体系提供理论依据。本文对于质量管理要素融合过程及其影响因素的研究有助于企业顺利设计和实施质量管理融合方案。