关系营销是适应现代市场经济发展需要而产生的新概念，实施关系营销是企业留住老顾客，获得核心竞争力的有效途径。本文介绍了关系营销以及顾客终生价值的基本理论，导入价值维度的分析方法，并将二者结合起来分析了顾客终生价值是企业实施关系营销的基础，而企业实施有效的关系营销又能够提升本企业和客户的价值。以此为起点分析了欧姆龙公司实施关系营销的理论依据，从维系顾客关系、稳固市场份额的角度论证了该公司实施关系营销的必然性，该公司所处行业的特点决定了供应商和客户需要建立长期的可持续发展的战略合作关系。　　 因此，在欧姆龙公司运用关系营销十分必要且具有重要意义：通过有效的进行客户关系管理，保证客户的满意，提高客户的忠诚度，来实现企业赢得客户，占领市场，打败竞争对手，实现长期稳定发展的目标。　　 关系营销理论思想的具体运用和如何保障关系营销的成功执行是保证关系营销成功的方向，缺一不可。本文根据欧姆龙公司的经营状况和所在行业的发展趋势，指出了公司现行营销策略的不足，提出欧姆龙公司根据顾客终生价值分析重新划分客户群实施差异化的关系营销是有效提高客户忠诚的思路。并在此前提下通过实施CRM，以及从组织结构、内部管理等方面的调整来进行全面的保障，监控关系营销的发展状况，保证关系营销正确的发展方向。本文同时还对欧姆龙公司在其他市场上：供应商市场、内部市场、分销商市场的关系营销措施改善提出了建议，并最终总结了欧姆龙公司实施关系营销成功的必要条件，为欧姆龙公司关系营销策略的有效实施提供了有参考价值的研究。