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本研究通过也门商业银行的女性员工满意度探讨了内部营销维度(内部沟通，激励，授权，培训计划)对客户满意度的影响。已经进行了许多研究以了解内部营销对员工满意度的影响，从而影响其对经济增长的影响。该研究的结论是，内部营销对女性员工满意度产生了积极影响，从而实现了客户满意度并提供了高质量的服务。研究人员使用书籍和参考文献的初始数据以及以前的文学研究和描述性分析作为研究这一现象的最合适方法之一。一个程序被用于SPSS程序测试假设及其影响程度。该研究是针对女性因素进行的。这些数据来自各个部门的也门银行员工，包括总经理，部门经理，经理，员工。调查问卷分发给萨那和亚丁的11家银行。虽然样本研究中使用的分支总数为60个分支和办公室120问卷，但95％的研究人群分发了6个，而由于答案不清楚而排除了6个。随机抽样(30)也在萨那和亚丁大学分发，结果为阳性。本研究的结论是，也门银行应该运用内部营销的概念，以及在也门银行应用这一概念的可能性，使也门银行能够在目前这些银行面临的激烈竞争中表现出色。并提高他们的竞争力。为员工提供技能和奖励，使他们更有效地正确地开展工作。研究人员开发了一个经验模型来衡量自变量的影响，这些变量是:(内部营销，培训计划，动机，培训计划)对因变量，即工作满意度，以实现客户满意度。通过研究模型，该研究使用了几个统计检验来找到研究目的，并确保研究问卷具有稳定性要求，也使用Pearson相关系数来衡量段落的有效性和其他统计检验。除了运行OLS回归以发现哪些来自自变量对因变量有显着影响。本研究揭示了阿拉伯妇女地位的重要问题及其在经济发展中的作用。妇女在工作中的影响程度以及面临的压力和困难，因此有必要对这方面进行研究，并衡量女性员工对顾客满意度的满意程度。
背景
在快速变化，激烈竞争和多样化已经成为常态的经济部门面临的全球竞争时代，市场营销是一项至关重要的重要活动。他们中的许多人正在寻找将自己和员工与其他行业区分开来的方法。因此，内部营销被认为是银行必须注意和关注的基本活动之一，以通过提供更好的服务和获得客户满意度来实现预期目标。员工满意度和保留率是组织成功的基本要素。由于向客户提供最优质服务的有效影响，员工满意度问题在机构中受到关注。(William，1990)在获得高度工作满意度的情况下，这将反映在未来客户的满意度上。为了避免出现诸如拒绝员工或不满意以良好方式和所需方式向客户提供产品或服务等问题，因为他们的不满导致产品交付过程中断，这将对产品或服务产生不利影响。组织的预期目标。内部营销过程的主要目标是培养员工并使他们有资格以正确的方式完成工作。内部营销对许多方面感兴趣。它有兴趣提供销售产品，关心员工，满足需求，并通过提高他们的能力，从而提高他们的表现，作为内部市场的内部客户。
内部营销理念从最初的员工满意度概念化经历了许多变化，将其视为客户，将其作为产品，最终目标是提高服务质量(Berry，1981;Sasser＆Arbeit，1976)。目前，由于内部营销在获取高能力和技能的员工中的重要性，对内部营销感兴趣的机构能够承担责任并为客户提供高质量的服务。如果工作环境的特点是员工的接受度和满意度(我们称之为内部营销)，员工的工作满意度将会提高，从而提高绩效并获得客户的忠诚度。(Foreman＆Arthur，1995)内部营销的概念已被许多生产组织所采用，作为促进其在许多领域取得成功的营销手段之一，如提高生产力，有助于提高产品质量和提高员工的绩效水平，有助于实现本组织的目标。
因此，在过去的三十年中，许多研究和研究都集中在新服务的开发上。他们专注于服务的设计和结构维度的确定。其他研究和研究侧重于与提供这些服务和分析客户需求的工具和方法相关的组织主题。这项研究没有给予足够的重视，以改善员工的绩效和改善工作环境，这是提供服务和客户满意度和忠诚度的基础。因此，分析工作环境的条件，研究必须确定和必要的因素(Edvardsson和Gustavsson，2003)。只要内部营销的发展和对人力资源的关注显着影响组织的成长和绩效，特别是在提供者和客户之间直接相遇的服务组织中，它就成为服务提供者的能力和技能直接影响关于服务提供和客户满意度的过程(Norman ， 1984)，商业组织正在努力提高效率并取得成功，通过寻找最合格的元素来关注元素的有效性。
适当的能力使您可以调整绩效和执行目标战略，促使组织不断确定员工的需求和愿望，这将提高员工的满意度，这是企业组织成功的重要因素。这是一门涉及社会科学和管理的跨学科研究。关于许多中东国家女性权利的卑微状态，可以找到大量文献(Herzberg，2013)。
本研究将重点关注也门的银行业以及内部营销如何影响女性员工和客户满意度。也门共和国是位于阿拉伯半岛南部的西亚国家。也门目前卷入军事冲突;然而，它是一个必不可少的国家，因为它是阿拉伯半岛的第二大国家。它与沙特阿拉伯等着名国家接壤，非常接近非洲。这一地理位置为也门提供了战略重要性(Youssef，1991)。这就是研究也门企业文化的重要原因。
这项研究使用也门作为中东的代表。这项研究也很重要，因为只有少数关于也门企业文化的研究。这项研究不仅增加了关于被忽视国家的企业文化的文献，而且还阐明了对该地区至关重要的性别问题。这个问题的重要性可以追溯到许多研究，这些研究阐述了中东地区的妇女权利，大多数衡量该地区妇女状况的指数都描绘了一幅黯淡的画面(Herzberg，2013)。因此，研究在该地区工作的公司是否对女性员工和客户敏感是很重要的。
主要内容和结构：
该研究包括四个主要章节：
第一章包括研究背景和研究目标，研究问题是什么以及研究人员选择这一主题的原因是什么，本研究提供了重要性。
第二章由前两个研究和参考文献组成
第二部分是理论框架。
第三章的内容
研究方法，作为Spss项目的研究用途和女性员工作为目标人群的样本研究，统计分析工具，研究模型，研究假设和问卷设计。
第四章包括：
测量排队的有效性和可靠性并检验假设。
最后一章是结论，讨论和推荐。
研究的意义
这项研究的意义在于它提供了有关组织员工和客户的重要支柱的信息。如果一个组织满意的员工，它将更有效地满足其客户并获得更多利润(Khalaf Alharthey，2013)。这项研究将在一个跨学科领域增加文献，增加了这项研究的重要性。它将通过确定影响女性员工工作的内部营销策略，帮助地区组织创造更有利的环境。本研究还将关注女性员工的人力因素及其对经济的影响。女性员工对银行的满意度在提供高质量服务方面发挥着重要作用，受益于女性的技能和人才将导致经济加速增长。此外，这项研究的重要性在于该部门女性员工的大量存在，这为衡量女性员工对其工作的满意度提供了很好的机会。
这个主题的选择来自营销作为时代(时代)的案例所获得的重要性。并且有必要将内部营销作为实现盈利能力和维持银行生存及其连续性和从另一方增加客户的有效工具。该研究非常重要，因为它将使银行和客户受益。本研究通过强调内部营销实践对员工满意度的影响，借鉴了该主题的重要性，商业银行要求银行采用现代方法并致力于持续改进，以成为提供最佳服务的领导者。必须注意活跃部分和主轴(人力资源)作为内部代理人来应对所有威胁，利用机会并与当代政权保持同步，从而积极反映经济发展。(Gr?nroos，1981)将其定义为通过将员工视为内部客户来认识员工的重要性。内部营销是提高员工可用性以获得最佳客户服务的重要工具，最终使客户对公司提供的服务感到满意(Lings＆greenley， 2005)。
这项研究有助于鼓励组织采用内部营销，因为他在促进工作满意度方面发挥了作用
为员工和客户共同努力。许多研究都特别讨论了女性员工的满意度，但是没有研究内部营销和女性员工满意度如何通过创建以客户为导向的员工来实现组织的既定目标(Rafiq＆Ahmed，2000)。
1-丰富信息和增加知识。内部营销和工作满意度是目前的一个重要问题，组织面临复杂性，也是重要的管理问题。
2.内部营销是组织为提供高质量服务而寻求实施的战略概念之一。
背景
在快速变化，激烈竞争和多样化已经成为常态的经济部门面临的全球竞争时代，市场营销是一项至关重要的重要活动。他们中的许多人正在寻找将自己和员工与其他行业区分开来的方法。因此，内部营销被认为是银行必须注意和关注的基本活动之一，以通过提供更好的服务和获得客户满意度来实现预期目标。员工满意度和保留率是组织成功的基本要素。由于向客户提供最优质服务的有效影响，员工满意度问题在机构中受到关注。(William，1990)在获得高度工作满意度的情况下，这将反映在未来客户的满意度上。为了避免出现诸如拒绝员工或不满意以良好方式和所需方式向客户提供产品或服务等问题，因为他们的不满导致产品交付过程中断，这将对产品或服务产生不利影响。组织的预期目标。内部营销过程的主要目标是培养员工并使他们有资格以正确的方式完成工作。内部营销对许多方面感兴趣。它有兴趣提供销售产品，关心员工，满足需求，并通过提高他们的能力，从而提高他们的表现，作为内部市场的内部客户。
内部营销理念从最初的员工满意度概念化经历了许多变化，将其视为客户，将其作为产品，最终目标是提高服务质量(Berry，1981;Sasser＆Arbeit，1976)。目前，由于内部营销在获取高能力和技能的员工中的重要性，对内部营销感兴趣的机构能够承担责任并为客户提供高质量的服务。如果工作环境的特点是员工的接受度和满意度(我们称之为内部营销)，员工的工作满意度将会提高，从而提高绩效并获得客户的忠诚度。(Foreman＆Arthur，1995)内部营销的概念已被许多生产组织所采用，作为促进其在许多领域取得成功的营销手段之一，如提高生产力，有助于提高产品质量和提高员工的绩效水平，有助于实现本组织的目标。
因此，在过去的三十年中，许多研究和研究都集中在新服务的开发上。他们专注于服务的设计和结构维度的确定。其他研究和研究侧重于与提供这些服务和分析客户需求的工具和方法相关的组织主题。这项研究没有给予足够的重视，以改善员工的绩效和改善工作环境，这是提供服务和客户满意度和忠诚度的基础。因此，分析工作环境的条件，研究必须确定和必要的因素(Edvardsson和Gustavsson，2003)。只要内部营销的发展和对人力资源的关注显着影响组织的成长和绩效，特别是在提供者和客户之间直接相遇的服务组织中，它就成为服务提供者的能力和技能直接影响关于服务提供和客户满意度的过程(Norman ， 1984)，商业组织正在努力提高效率并取得成功，通过寻找最合格的元素来关注元素的有效性。
适当的能力使您可以调整绩效和执行目标战略，促使组织不断确定员工的需求和愿望，这将提高员工的满意度，这是企业组织成功的重要因素。这是一门涉及社会科学和管理的跨学科研究。关于许多中东国家女性权利的卑微状态，可以找到大量文献(Herzberg，2013)。
本研究将重点关注也门的银行业以及内部营销如何影响女性员工和客户满意度。也门共和国是位于阿拉伯半岛南部的西亚国家。也门目前卷入军事冲突;然而，它是一个必不可少的国家，因为它是阿拉伯半岛的第二大国家。它与沙特阿拉伯等着名国家接壤，非常接近非洲。这一地理位置为也门提供了战略重要性(Youssef，1991)。这就是研究也门企业文化的重要原因。
这项研究使用也门作为中东的代表。这项研究也很重要，因为只有少数关于也门企业文化的研究。这项研究不仅增加了关于被忽视国家的企业文化的文献，而且还阐明了对该地区至关重要的性别问题。这个问题的重要性可以追溯到许多研究，这些研究阐述了中东地区的妇女权利，大多数衡量该地区妇女状况的指数都描绘了一幅黯淡的画面(Herzberg，2013)。因此，研究在该地区工作的公司是否对女性员工和客户敏感是很重要的。
主要内容和结构：
该研究包括四个主要章节：
第一章包括研究背景和研究目标，研究问题是什么以及研究人员选择这一主题的原因是什么，本研究提供了重要性。
第二章由前两个研究和参考文献组成
第二部分是理论框架。
第三章的内容
研究方法，作为Spss项目的研究用途和女性员工作为目标人群的样本研究，统计分析工具，研究模型，研究假设和问卷设计。
第四章包括：
测量排队的有效性和可靠性并检验假设。
最后一章是结论，讨论和推荐。
研究的意义
这项研究的意义在于它提供了有关组织员工和客户的重要支柱的信息。如果一个组织满意的员工，它将更有效地满足其客户并获得更多利润(Khalaf Alharthey，2013)。这项研究将在一个跨学科领域增加文献，增加了这项研究的重要性。它将通过确定影响女性员工工作的内部营销策略，帮助地区组织创造更有利的环境。本研究还将关注女性员工的人力因素及其对经济的影响。女性员工对银行的满意度在提供高质量服务方面发挥着重要作用，受益于女性的技能和人才将导致经济加速增长。此外，这项研究的重要性在于该部门女性员工的大量存在，这为衡量女性员工对其工作的满意度提供了很好的机会。
这个主题的选择来自营销作为时代(时代)的案例所获得的重要性。并且有必要将内部营销作为实现盈利能力和维持银行生存及其连续性和从另一方增加客户的有效工具。该研究非常重要，因为它将使银行和客户受益。本研究通过强调内部营销实践对员工满意度的影响，借鉴了该主题的重要性，商业银行要求银行采用现代方法并致力于持续改进，以成为提供最佳服务的领导者。必须注意活跃部分和主轴(人力资源)作为内部代理人来应对所有威胁，利用机会并与当代政权保持同步，从而积极反映经济发展。(Gr?nroos，1981)将其定义为通过将员工视为内部客户来认识员工的重要性。内部营销是提高员工可用性以获得最佳客户服务的重要工具，最终使客户对公司提供的服务感到满意(Lings＆greenley， 2005)。
这项研究有助于鼓励组织采用内部营销，因为他在促进工作满意度方面发挥了作用
为员工和客户共同努力。许多研究都特别讨论了女性员工的满意度，但是没有研究内部营销和女性员工满意度如何通过创建以客户为导向的员工来实现组织的既定目标(Rafiq＆Ahmed，2000)。
1-丰富信息和增加知识。内部营销和工作满意度是目前的一个重要问题，组织面临复杂性，也是重要的管理问题。
2.内部营销是组织为提供高质量服务而寻求实施的战略概念之一。