随着知识型员工在企业中的队伍不断壮大,分析他们的心理诉求就显得极为重要,而同理心指的就是设身处地为对方着想的一种心理状态,在组织内冲突事件不断频发的现状下,引入同理心将会有及其必要的意义。本研究通过对知识型员工同理心及冲突管理风格现状进行测量,并分析其相关因素,来探讨知识型员工同理心水平与其处理冲突方式选择的关系,从而为构建和谐的企业员工关系提供有针对性的建议。本文随机抽取250名企业知识型员工,通过问卷调查对他们的同理心及冲突处理风格进行测量,利用社会科学统计软件SPSS19.0建立数据库进行统计分析,确定量表的信、效度,分析知识型员工的同理心和冲突管理风格现状以及它们的影响因素,探讨知识型员工同理心与其冲突管理风格的关系。本文通过研究验证了使用问卷具有良好的信度和效度,同时通过因子分析从同理心量表中提取出了4个因子,从冲突管理风格量表中提出了2个因子,基本上所有题目都在这6个因子中得到充分的表达。另外本文使用方差分析的方式探讨了影响知识型员工同理心及其冲突管理风格的人口统计学变量,发现性别、是否学过同理心相关课程以及对职业满意度和工作环境的主观评价是影响它们的主要因素。最后通过多元线性回归的方法分析了知识型员工同理心与其冲突管理风格的关系,发现同理心水平高的知识型员工更倾向于选择协作型的冲突管理风格,而同理心水平低的知识型员工则倾向于选择退让型的冲突管理风格。本文基于理论综述和实证研究得到的结果,对企业有针对性地提高知识型员工的同理心水平和减少员工冲突有一定的指导实践意义。