随着计算机网络通信和电子商务技术的日益成熟，基于网络环境的在线协商支持系统(Online Negotiation Support System，ONSS)已经引起了电子商务企业和服务部门的重视。现有的在线协商支持系统大都以电子协商支持过程为主，系统可扩展性低。因此，论文重点研究在线协商支持平台的建模和设计，并对在线协商的过程控制技术进行了初步探索。　　 在研究在线协商过程建模的基础上，本文提出了面向服务的在线协商多阶段支持模型、在线协商过程的工作流控制技术、多阶段协商控制模型和算法以及在线协商方案的模糊评价算法及其实现，以某部门在线招投标平台的设计为研究背景，对本文提出的在线协商支持平台的相关模型和设计算法进行了验证。　　 本文所完成的主要工作和创新点归纳如下：　　 1．针对在线协商过程提出了一种协商支持模型，设计了一种面向电子商务服务的在线协商支持平台框架；　　 2．分析了在线协商过程及其工作流应用，实现了基于多Agent的在线协商工作流协同控制算法；　　 3．针对在线协商过程中协商参与者交互性差的问题，提出并实现了多阶段在线协商主动控制模型及其算法；　　 4．基于模糊评价技术，设计了一种在线协商方案评估的模糊评价算法，并在此基础上，应用在线协商支持平台的框架，实现了面向某公司集中采购的在线招投标支持平台，取得了较好的应用效果。