【摘 要】
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随着中国出境旅游的快速发展,不少成熟的旅游者已不满足传统的走马观花的跟团游模式,他们不仅想看到旅游目的地著名的风景名胜,而且还想根据自己的爱好和兴趣,更深入地了解当
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随着中国出境旅游的快速发展,不少成熟的旅游者已不满足传统的走马观花的跟团游模式,他们不仅想看到旅游目的地著名的风景名胜,而且还想根据自己的爱好和兴趣,更深入地了解当地历史文化和民俗风情。自由出行已成了现代旅游的时尚和未来旅游市场发展的趋势。迎合旅游市场的这种新需求,出境旅游的私人定制服务近年来也在国内的部份旅行社开展起来,但除了几家著名的旅行社外,多数旅行社提供的私人定制旅游服务,仅仅还局限于帮助客户购买机票和住宿。在互连网条件下如何进行出境旅游的私人定制?如何促进出境旅游私人订制服务的发展和推向市场?国内外的相关的系统研究却很少,从而使旅游实业界的操作缺乏相应的理论指导。针对这个问题,本文对出境旅游市场私人定制的营销策略进行了研究。因此,本研究对促进出境旅游的私人定制服务发展具有一定的理论意义和实践意义。本文运用旅游市场营销的相关理论,在学习了解国内外相关研究以及设计和发放调查问卷的基础上,研究国内出境旅游电商平台的主要供应情况和掌握国内旅客出境旅游的需求状况。以此为基础,通过对目标市场的细分和选择,目标市场的定位,最终提出了丰富和完善出境旅游私人定制的产品、用半自由行产品教育客户培育私人定制旅游市场等产品策略;以及降低定制成本、“机+酒”结合,实行一价全包等订价策略;改变传统渠道的价值链模式、用好微信朋友圈分销渠道、积极发展自由组团人等渠道策略;并从人员推销、广告、公共关系三方面提出了促销策略;从科学定制旅游行程、提供周到服务,减少用户订制麻烦、快速反应,让客户旅途无忧提出了服务策略。本研究成果能对旅游业发展出境旅游市场的私人定制服务起到一定的借鉴作用。
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