随着互联网时代的到来，互联网成为人们社会生活的一个重要组成部分，论坛、微博、微信等新媒体成为人们获取信息和进行社会交往的重要方式。社交媒体已经成为社会舆情传播的主要载体之一。　　网络媒体的出现是社会的一个巨大进步。因为网络媒体的出现为广大民众提供了一个低成本、快速、自主表达自己心理感受的渠道，成为普通民众表达自身诉求的主要媒体。但是网络媒体大众化也为各种流言蜚语、不实信息、偏激言论、不当诉求、非主流观点的传播提供了便捷媒体平台，从而带来一系列不利社会影响。　　我国烟草行业是国家垂直管理的专卖专营行业，在传统媒体上的曝光度很低，社会关注度不高。随着互联网的普及以及基于互联网的社交媒体的日益大众化，具有政府垄断属性的烟草行业逐渐成为网络舆情关注的重要行业，成为我国网络舆情的高发行业。民众不仅希望对烟草行业有更多的了解，也希望对烟草行业发表一些个人的看法与观点。一些与烟草行业有关的事件也不断曝光于社会广众视野中，引发了网络上对烟草行业的种种讨论。这就对我国涉烟网络舆情处置提出了更高的要求。抓好烟草行业网络舆情管理与应对，最大限度降低网络舆情对烟草行业发展的不利影响，对我国烟草行业发展具有重要的现实意义。　　从我国涉烟网络舆情的研究情况看，现有研究者基本上都是站在自己所在烟草企业角度，从自己所在烟草企业网络舆情管理的实际情况出发来从事涉烟网络舆情的探索研究。这些研究很难适用于其他烟草企业。因此，其他烟草企业要改善自己的涉烟网络舆情管理，还需要将网络舆情管理的一般理论与自己所在烟草企业的实际情况相结合，才可能形成适合自己所在烟草企业涉烟网络舆情管理模式。正因为如此，本文作者打算从所在烟草企业的实际情况出发，将网络舆情的一般理论与所在烟草企业的实际情况相结合，以提出更适合企业实际情况的涉烟网络舆情管理对策。　　本文的创新之处有三个方面。　　一是对我国涉烟网络舆情的特征做了一个比较完整的分析。本文作者提出了涉烟网络舆情的六个方面的特征:涉烟网络舆情传播渠道多样化;涉烟网络舆情内容的行业特殊性;涉烟信息的大众广泛关注性;涉烟网络舆情的巨大社会影响力;涉烟网络舆情事件所涉及到的利益相关者众多;与人们的健康密切相关。　　二是对我国涉烟网络舆情的成因和分类做了一个全面分析。本文作者认为，我国涉烟网络舆情的形成原因主要有四种情况:烟草行业中一些偶然发生的事情;改革中涉及到的行业垄断话题;行业内与行业外的收入差距问题;烟草行业内部员工利益分配不公平问题。本文作者认为我国涉烟网络舆情的类型可以分为六大类。第一类是行政执法类网络舆情。第二类是卷烟经营类涉烟网络舆情。第三类是违背控烟条约的相关事项而引起的涉烟网络舆情。第四类是烟草行业收入和福利类涉烟网络舆情。第五类是与腐败廉洁有关的涉烟网络舆情。第六类是烟草行业员工个人违反社会伦理道德的言行所引发的涉烟网络舆情。具体内容参见3.2。　　三是给出了某地烟草专卖局（公司）提升涉烟网络舆情管理的对策建议。本文作者认为，某地烟草专卖局（公司）要提升自己涉烟网络舆情管理水平，就需要在进一步正确认识涉烟网络舆情的现实重要性，完善涉烟网络舆情管理原则，健全涉烟网络舆情管理体制机制，提升涉烟网络舆情应对的艺术与方法，加强自身行为规范建设等方面不断努力。具体内容参见第5章。