基于4C导向的营销策略是一个以顾客为中心传递顾客价值的系统。4C理论的营销主张是重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品。彰泰公司4C导向的营销策略整合了商品房的全部价值链，包括规划设计、园林绿化、建筑施工、策划代理以及物业管理等。 “彰泰·鸣翠新都”之所以取得成功，是因为彰泰公司确立了4C导向的营销策略。公司总体战略、当前的宏观环境、顾客倾向和市场竞争态势是彰泰公司确立基于4C导向的营销策略的现实依据。 实施4C导向营销策略，首先要求细分市场，并选择目标市场，对产品进行市场定位。市场定位的实质就是顾客需求导向的差异化。差异化的本质是向目标顾客开发一个超越顾客期望的价值包。 鸣翠新都4C导向的价格策略，提升了顾客价值，降低了顾客成本。开发商必须考虑顾客成本。商品房顾客成本包括商品房价格、购物成本和使用成本。顾客成本是企业应控制的成本底线。 4C导向的渠道策略的实质是企业为顾客创造购买便利。顾客便利的内在本质是帮助解决顾客难题，让顾客感到满意。彰泰公司全方位拓展了其营销渠道，并建立了垂直的营销系统，这是区别于传统营销渠道的特点所在。 彰泰公司推行于鸣翠新都的4C导向促销策略的本质是顾客沟通。沟通就是唤起顾客的欲望，激发购买行为，收集顾客反馈信息。 本论文通过研究鸣翠新都的销售案例，升华了4C理论在商品房营销实践中应用，拓展了4C理论的实践范畴，使4C理论与实践密切结合，使理论转化为企业竞争能力。实践证明，4C理论导向的营销策略是企业取得营销成功的有力武器。