该论文主要论述了在新竞争形式的发展下,如何更加合理、有效地结合各种新技术,创造出更加具有竞争力的平台,为电信带来更大程度上的收益.文章从平台建设的背景入手,首先介绍了题目的国内外水平及意义,之后对平台的各种建设方案:分布式、集中式及分布集中式进行了介绍,并论述了选择分布集中式建设方式的原因及优势.在声讯信息服务平台的设计部分主要包括平台逻辑模型设计、技术模型设计、物理架构提出等等,其中在逻辑模型设计中给出了平台各个模块之间的工作流程.同时针对平台中较关键的编译解释技术的应用——IVR给出了部分具体的流程设计,对于基于CSTA的呼叫控制技术的应用之一——CCS与ACD接口设计也给出了详细的说明.在物理架构的提出部分给出了所设计的设备选型的具体计算公式,并根据这些公式给出了平台主要设备选型的依据.同时对于声讯平台中经常遇到的网络病毒问题也提出了相应的软件选型依据.由于集中分布式建设的特殊性,该文提出了通过虚拟运营管理方式解决中心与地方运营管理上的矛盾.并对整个平台的"枢纽"——省中心应具有的软件功能进行了定义.在声讯信息服务平台的实现部分首次提出在声讯中使用CompactPCI设备的思想及实现方法,很好的提高了整个系统的集成性及安全、稳定性.并详细介绍了系统管理实现的一些方面.