在网络技术快速发展、客户需求不断变化的今天,业务响应能力、服务保障能力、网络支撑能力成为通信企业的核心竞争力,成为企业在激烈市场竞争中赢得胜利的至关因素。对通信企业而言,一方面,是迅速变革的网络技术与迅速扩大的网络规模,另一方面是对网络技术人员技能快速适应网络与市场需求的压力,如何打造一支符合企业进行互联网运营需求的人才队伍、建立与之配套、适应企业快速转型需求的技术人员能力提升体系,在推动企业发展、降本增效、提升企业竞争能力上有着举足轻重的意义。本研究的目的旨在通过对中国移动云南公司网络维护人员能力提升需求进行深入分析,结合云南公司维护实际和发展现状,制定出一套可落地、可实施,能快速产生成效的人员能力提升体系,利用项目管理手段,从能力需求分析到能力培养、能力认证、能力沉淀、能力提升,形成端到端的闭环管理;实现省-市-县三级联动;实现网络维护不同专业、生产单位不同层级的多维度能力打造,并在此过程中进行资源合理调用、实现企业降本增效,最终达到企业价值与个人价值共同增长的目的,全面提升中国移动云南公司的核心能力,为实现“万物互联”奠定坚实的网络基础和支撑机制,全面提升社会满意度。本研究基于云南移动现有的能力提升功能模块,对原有的技能评定模块加强管理和结果运用、对培训学习模块实施精准规划、对技术专家体系进行优化扩充,在此基础上,设计、增加了能力提升基础建设模块,通过明确岗位能力模型、学习途径并充实学习资源解决员工能力提升的目标和路径问题;增加了提升目标分析模块,通过运用能力认证结果实施能力定位从而明确能力提升的具体要求。本研究将上述五个功能子模块利用IT系统进行整合与串联,形成一个相互支撑、相互影响的有效体系,从而达到快速、精准提升网络维护人员能力的目的。最后,对研究过程中的结论进行了总结、归纳,并对系统后续的发展提出建议。