在过去的二、三十年间，工作压力已成为心理学、管理学等众多学科研究的焦点。而工作倦怠作为工作压力的独特症状，近年来已成为人力资源会议上的主要议题之一。所谓工作倦怠，是指一种情绪耗竭、情感疏离及个人成就感降低的现象，包括情绪耗竭、讥誵态度和专业效能低落三个构面。几十年来，西方心理学家、管理学家对工作倦怠的概念、影响因素等方面展开了广泛而深入的研究，取得了大量的成果，并且已经成为指导组织人力资源管理的重要理论依据。近年来，我国学者也开始对工作倦怠理论进行引介和初步的本土化研究，但多数仍局限于以专业助人工作者为主要研究对象，在研究变量上也局限于工作压力、工作满意度等，而忽略了人格特质、社会支持等个体属性，同时实证研究成果较少。本研究就是在这样的背景下进行的，选择一般企业员工为研究对象，探讨了工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持与工作倦怠的关系，以期对组织管理提供一定的理论依据，对管理实践有所助益。本研究通过对一般企业员工工作倦怠的相关因素的问卷调查，期望达到以下研究目的：第一，探讨企业员工是否与专业助人工作者一样，具有工作倦怠，并进一步了解哪一方面的工作倦怠程度(情绪耗竭、讥誵态度、专业效能低落)最为严重；第二，探讨不同的人口统计变量，员工的工作倦怠水平是否呈显著差异，人口统计变量与工作倦怠的三个构面(情绪耗竭、讥誵态度、专业效能低落)是否呈显著差异；第三，探讨工作满意度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关，第四，探讨工作压力不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第五，探讨内外控人格特质不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第六，探讨社会支持程度不同，员工的工作倦怠是否呈显著相关，并进一步了解其各个构面之间是否呈显著相关；第七，探讨工作满意度、工作压力、人格特质、社会支持对员工工作倦怠及其三个构面的影响和预测力。本研究采用问卷调查的方法，以曲阜市六家以制造、加工为主的企业的800名员工为研究对象，共发出问卷800份，回收问卷715份；回收率为89.4％，剔除无效问卷后，有效问卷640份，有效回收率为80％。本研究以SPSS13.0统计软件进行资料分析，并以Cronbach’s a系数信度分析、平均数、标准差、独立样本t检验、单因素方差分析、Pearson积差相关和回归分析进行数据统计分析以验证假设。结论如下：1．企业员工具有中等程度的工作倦怠感受，其中情绪耗竭程度较为严重；2．人口统计变量对企业员工的工作倦怠具有不同程度的影响；3．企业员工的工作满意度与工作倦怠呈显著负相关；4．企业员工的工作压力与工作倦怠呈显著正相关；5．企业员工的内控型人格特质与工作倦怠呈显著负相关；6．企业员工的社会支持与工作倦怠呈显著负相关；7．工作满意度、工作压力、内控型人格特质、社会支持对企业员工的工作倦怠具有显著的影响和预测力。