社会发展过程中,国内逐渐步入经济新常态趋势,商业银行的发展有了更多的挑战和竞争,日益出现缓慢增长、收益降低、风险增多与业务被阻等特征。该趋势下,零售银行市场渐渐成为我国各大商业银行发展的重点,而且随着国内群众对理财商品需求的加大,更加促进零售银行业务的发展态势。山东农村商业银行面临该环境,意识到单纯凭着以往的利差来赚取利润已经无法满足时代的需求,开始对业务构造进行调整。并把银行零售业务当成了日后发展的关键。本文针对经济新常态下山东农村商业银行零售业务发展策略进行研究,主要包括五个章节:第一章绪论,指出文章的研究背景与研究意义、国内外研究综述、研究方法、研究内容与创新之处等。第二章是经济新常态与零售业务概述。指出了新经济常态的概念与特点,界定了商业银行零售业务的概念,分析了零售业务的特点,对商业银行的必要性与商业银行零售业务的发展现状。第三章是经济新常态下山东农商银行零售业务发展的环境与现状。通过SWOT分析方法对经济新常态下山东农商银行零售业务的发展环境实施了分析,指出了经济新常态下山东农商银行零售业务的发展现状与问题。第四章是国内外商业银行零售业务发展经验剖析与启示。分别对美国花旗零售银行业务与英国劳埃德银行转型零售业务的案例以及国内银行招商银行零售业务的示例进行剖析,得出了其对山东农商行零售业务发展的启示。第五章是经济新常态下山东农商银行零售业务产品发展策略研究。主要包括重视零售业务的发展,增强对客户的服务与管理;强化零售产品的创新度,提升核心竞争力;构建专业性零售团队,突显山东农商行的特色;强化服务渠道与网点升级构建等方面。