随着酒店企业之间的竞争越来越激烈,管理者们逐渐意识到竞争来源于人力资源的争夺。通俗来说人才储备是酒店企业长远发展源源不断的动力,只有充分进行人力资源匹配,才能达到资源配备最优化。面对激烈的竞争环境,GZ酒店集团要想实现持续盈利,扩大市场占有率,成为本省酒店行业的龙头企业,必须摒弃落后的绩效管理理念,采用科学的、适合企业发展的管理方法,从而正确的引导和约束员工的行为,提升企业的核心竞争力,推动企业可持续发展。通过查阅大量的文献,对绩效管理方法和理论知识有了深入的了解,在问卷调查的基础上对GZ酒店集团目前执行的绩效管理办法进行分析,发现存在以下几方面问题:（1）缺乏正确的绩效管理观念;（2）绩效管理与战略目标相脱离;（3）考核指标及权重设计不合理;（4）考核结果运用面窄;（5）缺乏绩效反馈和辅导;（6）缺乏申诉渠道。针对上述问题,与酒店集团的实际情况相结合,本文通过引入平衡计分卡作为绩效管理的方法,从而对GZ酒店集团的绩效管理进行研究。平衡计分卡是以企业的战略目标为基础,从四个维度逐层分解战略目标,使战略目标与绩效管理相结合,从而解决酒店集团战略目标未分解落实和权重设计不合理的问题。通过优化绩效管理流程解决绩效管理观念、申诉渠道以及考核结果运用面窄等问题。通过优化绩效管理步骤,分别优化绩效计划、绩效考核、绩效辅导、绩效反馈和绩效结果的运用,建立完整的绩效管理体系,同时引导管理层和员工树立正确的绩效管理理念。引入平衡计分卡,分解战略目标提取有效的绩效考核指标,专家评分法判断指标的重要性排序,用层次分析法合理计算出指标权重。构建服务于战略的一套科学、高效的绩效管理体系。有助于激励员工的能动性、激发员工的创造力,提升企业的绩效,培养优秀的人才,使企业在同行业中具备核心竞争力。希望本文在GZ酒店集团绩效管理有关方面,能够提供一些解决思路和方法,同时为贵州省内其他酒店企业对平衡计分卡在绩效管理的运用提供一些借鉴。