作为科学的管理方法，绩效管理有其特定的科学内涵和管理流程。业绩评价是绩效管理的首要任务；关键绩效指标(Key Performance Indicator)即KPI，是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系，是绩效管理四个循环的开端和绩效评价的基础。中国电信集团公司是特大型国有电信企业，堪称电信业的“中华老字号”。内蒙古电信公司是中国电信集团公司旗下的31个省级电信公司之一，是中国电信被南北分拆后新的中国电信集团在北方设立的电信运营企业，因此，内蒙古电信公司的运营管理及企业文化，既离不开中国电信集团企业的传统，也具有比较鲜明的“老字号新分店”的特色；创业、创新、创造是其特色企业文化的灵魂，以人为本、团队合作、结果导向是其重要的管理理念。内蒙古电信公司从公司成立之初就实施绩效管理，激励了员工的创业激情。通过对绩效管理制度的剖析和员工问卷调查数据的分析，作者也发现了内蒙古电信公司绩效管理制度设计上的缺陷和实施过程中管理上的不足，并针对存在的问题设计了改进方案，同时也提出了实施建议。该改进方案是对内蒙古电信公司绩效管理制度的完善，其中的方法和管理思想对其他企业实施绩效管理也具有一定的借鉴意义。