沈阳海韵锦江国际酒店员工培训体系优化研究

来源 :沈阳大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xielidan2005
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
酒店业面对不断加剧的竞争,酒店经营需要不断改进和提升,以增强自己的竞争力。因为酒店管理的复杂性以及外界环境的多变性,要求每个酒店对于员工要进行培训,并且针对不同的阶段和职位进行不同的培训,所以一个酒店的员工培训体系就直接成为酒店人力资源管理重要的环节。虽然很多酒店都意识到员工培训的重要性并且积极开展员工培训,但是,培训体系的科学性和有效性却有待考察。如果在培训中不能有针对性的对酒店员工进行合理有效的培训,那么,即便现有的培训再多也依然无法化作竞争力服务于酒店的运营管理。  本文主要采用了调查问卷法,访谈法以及文献法对海韵锦江国际酒店员工培训体系进行研究并优化,立足于对沈阳海韵锦江国际酒店的经营以及培训相关的实际情况展开研究,进一步对酒店的培训情况进行了相关的调查和资料的收集,最终通过以上的基础对沈阳海韵锦江国际酒店的培训体系进行评价,尤其重点提出了在培训体系中存在的一些问题和不足,进一步分析了产生这些问题的原因,在明晰了原因的基础上对症下药提出了优化的措施。最后,本文对沈阳海韵锦江国际酒店员工培训的研究和分析,主要得出相关结论:首先,酒店作为服务业,员工对于酒店运营的成功与否起到了非常决定性的作用,酒店经营中对于员工培训的质量直接对竞争力的提高起到了很大的作用和影响。其次,如何进行员工培训师每个酒店要慎重思考的问题。首先要制定一个有效的员工培训体系,在本文的研究对象沈阳海韵锦江国际酒店的员工培训体系中,原本的培训体系首先表现出来不完整的问题,例如对于新员工的培训简单单一,而在优化的部分我们根据员工的情况和培训需求重新优化,从培训的需求分析到酒店培训的各个环节安排,最后对于培训的效果进行评价这样一个完成的培训体系来支撑整个酒店的员工培训体系。最后,要重视酒店员工培训成果转化机制,进行员工培训的目的就是将培训的内容转化成员工的素质以及服务的提高作用于酒店服务。所以转化机制是非常重要的,而有很多时候酒店只看到员工培训,在培训后的转化上缺乏一样是达不到既定的目标。转化的机制包括多方面的,例如气氛的转化、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、信息技术支持系统以及受训者自我管理能力等。
其他文献
投资决策、筹资决策和股利分配是制约中国上市公司生存和发展的三大重要决策,而其中投资决策作为公司成长的主要动因和未来现金流量增长的重要基础,影响着公司的财务风险、盈
目的:探讨回盲部异常韧带切断预防原发性小儿肠套叠手术复位后复发效果。方法选择2012年1月———2014年12月在我院手术治疗的回结型肠套叠患儿130例的临床资料进行回顾性分析
期刊
目的:探讨食管癌术后早期肠内营养预防肺部感染的临床效果。方法选取我院2013年2月———2015年2月行食管癌手术的100例患者,将其随机分为两组,对照组50例患者采用肠外营养,观察
目的:分析在小儿腹股沟疝的治疗中应用无张力疝修补手术进行治疗的效果。方法随机抽取2015年06月———2016年06月期间在我院治疗的80例腹股沟疝患儿,根据治疗方式不同分成治疗
目的:探讨超声乳化白内障联合玻璃体切除术治疗恶性青光眼疗效。方法收集我院于2015年6月———2016年6月间收治的恶性青光眼16例,采用超声乳化白内障联合玻璃体切除术治疗。结
江浙民营建筑承包企业海外发展起步于上世纪80年代初,当时在政府性质的引导下通过30年的发展,目前业务遍布全球,成为江浙外向型经济的支柱之一。随着国际承包工程竞争激烈,管理规
煤炭部确定一批专业技术拔尖人才为了培养造就煤炭系统跨世纪优秀青年技术人才,在全行业树立尊重知识、尊重人才的风尚,推进煤炭工业的振兴和发展,煤炭部决定选拔一批各类专业技
目的:分析前牙龈下残根正畸与修复联合治疗的临床效果。方法选取本院2014年6月至2016年2月收治的60例前牙龈下残根患者作为本次实验的研究对象,并根据其修复方式的差异,将参与实
脑缺血-再灌流时一氧化氮发挥复杂的作用,本文对一氧化氮的特点、一氧化氮合酶的分布、缺血-再灌流时脑内一氧化氮的变化规律与毒性作用机制及一氧化氮与缺血半暗带的联系等