【摘 要】
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本文以某二级综合性医院实施的不同临床绩效考核模式为研究对象,阐述临床绩效考核对医院发展的重要性,通过对不同绩效考核模式下医生的行为变化、临床科室的发展以及运营结果
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本文以某二级综合性医院实施的不同临床绩效考核模式为研究对象,阐述临床绩效考核对医院发展的重要性,通过对不同绩效考核模式下医生的行为变化、临床科室的发展以及运营结果的系统分析,说明各种临床绩效考核模式实施后的考核效果,总结存在问题,进而讨论改善思路和方法。本文使用的研究方法主要有:文献检索、调查问卷、访谈、定性分析法以及定量分析法。文献检索:通过查阅国内外有关医院临床科室绩效考核的成功经验与做法,了解国内外对医院临床绩效考核的研究成果,为临床绩效考核模式改善提供借鉴。调查问卷:通过不同考核模式下临床科室员工的行为变化的调查问卷,了解各个考核模式实施后临床医生在工作积极性、医疗质量、服务态度以及忠诚度方面的改变;访谈法:通过与院外专家、分管院长、临床主任以及临床医师的访谈,了解专家以及医师对绩效考核的态度与建议;定性分析法:运用价值链理论、“二八”定律以及成本会计理论说明临床绩效考核对医院发展的重要性,同时定性分析绩效考核对医院的影响作用。定量分析法:通过收集绩效考核模式实施后医院经营效益、服务质量、患者满意度以及医生流动率的变化,分析绩效考核的利与弊。通过阐述和分析,医院临床科室的绩效考核对医院的发展至关重要,临床绩效考核应该导向医生“以患者为中心”、应该追求医院、患者和员工的三方共赢,还应该不断改进考核技术,最后进一步展望绩效考核的未来。
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