近些年来,随着经济社会的转型发展和深刻变化,各种社会矛盾不断凸显、激化,伴随而来的信访群体也不断出现,并且呈多发态势。信访群体如果得不到妥当处置,将直接影响经济社会的健康发展和社会的和谐稳定。目前该问题已经引起党和政府的高度重视,如何正确认识、积极预防、有效处置信访群体是一个需要各方高度关注的理论和实践问题。因此,对信访群体及信访问题进行深入研究意义重大。本研究从社会工作的视角切入,以社会工作的理论为指导,主要目的是通过对温州市近几年来发生在市政府门口的信访群体进行调查与研究,描述该城市的信访群体的现状,分析信访群体面临的问题与需求,同时对该市信访群体接访机制进行反思,分析该机制的优势与不足之处,以社会工作为介入点,提出解决信访群接访的对策和建议。通过研究,笔者认为：社会工作介入信访群体接访的探索,正是期望通过第三方的参与,可以使社会力量参与协同,进而促进矛盾调解、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等,通过专业方法的运用,以形成合力来一起妥善的接访信访群体,维护社会的和谐与稳定。因为社会工作实践的根本目标在于帮助个人、家庭、群体、组织和社区进行社会功能方面的调适和促进社会公平、正义,与信访工作强调的矛盾调解、问题解决、风险预警等功能具有相似性。而目前信访工作体系中,一直强调的是政府部门间的合作,较少关注到社会力量参与协同的成效。本文通过研究社会工作理论和信访工作的联系,将社会工作理论有效运用到信访群体的接访中,并提出了有效机制的构建,具体方法介入,具体对策与措施的运用,以期使信访群体得到有效接访。