随着互联网的兴起,其影响已经渗透到社会的各个层面。在医疗领域,基于互联网技术的医疗服务方兴未艾。鉴于互联网具有传播速度快、不受时间和空间限制的特点,利用互联网进行医疗服务,对解决目前医疗资源不足的问题极为有益。通过互联网医疗服务平台,基于互联网技术的医疗知识服务平台可以帮助人们更好的看病治疗,对增加人们的医疗知识和了解自身的健康状况和有很大的助益。本文主要以L市医科附属医院网络医疗服务的运营管理为研究对象,对其运营管理战略选择进行剖析,并通过其内、外部环境的分析探求其运营管理战略实施过程中所存在的问题,在此基础上提出了针对性的建议。文章的主要研究内容如下:首先,对L市医科附属医院网络医疗服务的环境进行了探讨,为其发展策略的制定奠定基础。其次,采用SWORT分析方法,并结合EFE矩阵、IFE矩阵和QSPM矩阵对L市医科附属医院网络服务运营战略进行探讨,为提出相关的改进策略提供依据。再次,对L市医科附属医院网络医疗服务运营管理的提出相应的对策。建立信息反馈制度,引入现代营销的观念,运用多种营销方法等具体措施,从人力资源管理、客户关系管理以及需求管理等方面进行了剖析。