近年来,随着数字和信息技术的飞速发展,人们对获取法律知识的途径和形式上需求日益多样化。以互联网为基础的新媒体已然成为重要的普法宣传教育载体,在普法宣传教育中发挥着日益重要的作用。“七五”普法期间,我国将继续推进社会主义法治建设,把公共法律服务纳入现代公共服务体系。本研究正是以新媒体普法宣传教育这一公共服务内容为研究对象,聚焦当前温州市龙湾区新媒体普法宣传教育现状,从公众感知公共服务质量角度对当前龙湾区新媒体普法宣传教育质量进行评价,来为建立完善当前新媒体普法宣传教育机制提出政策建议。本研究在明确新媒体、普法宣传教育、公众感知服务质量等定义的基础上,通过文献查阅、实地调查、定量分析等方式获取数据资料,分析了龙湾区新媒体普法宣传教育现状及其质量评价模式,运用SERVPERF模型理念建立了有形性、透明性、实效性、响应性、专业性、便利性等6个维度共19项评价指标,从公众感知公共服务质量角度构建了新媒体普法宣传教育质量评价模型,并运用主成分分析法进行权重赋分对龙湾区新媒体普法宣传教育质量进行总体评价。在此基础上,运用多元回归方程,对不同性别、不同年龄、不同受教育程度、不同身份特征群体对新媒体普法宣传教育服务质量评价的感知差异进行深入研究。研究结果表明,当前温州市龙湾区新媒体普法宣传教育质量整体偏低、新媒体普法宣传教育的覆盖面有待扩大,不同群体对新媒体普法宣传教育质量的感知要求存在差异。为此,本文提出通过扩大新媒体普法宣传教育的覆盖面、提升服务响应力、探索个性化定制、加强专业化队伍建设等措施来提高政府新媒体普法宣传教育质量。