在“互联网+能源”的大背景下,云计算、互联网、物联网等相关最新信息技术的应用不断深入,传统电力企业面临着对IT建设、IT运维组织、IT运维流程和IT安全等各方面的挑战。本文在总结国内外学者对电力信息系统运维管理模式研究的基础上,认真分析电力信息系统管理和运维存在的问题,梳理企业运维管理需求,同时基于IT服务管理要素,结合国际服务管理标准ITIL基础架构库,为某电力公司提供设计全新的IT运维管理体系。首先,本文提出了“互联网+”背景下,将ITIL应用于电力信息系统管理中。在深入分析电力信息系统管理模式国内外研究现状的基础上,以及“互联网+”背景下,电力企业信息系统运维存在的各项问题以及未来面临的三大发展趋势,通过对ITIL基础理论及特征的详细分析,得出ITIL可以有效解决电力企业信息系统运维管理中出现的各种问题,协助企业制定合理的发展规划。其次,研究了摩卡ITIL最佳实践在电力企业实施的优势所在。全面分析了电力企业实施ITIL的必要性,得出ITIL各服务管理流程在电力企业信息系统运维管理中的优势,探索发现了摩卡ITIL最佳实践,总结其特征优势,并将其核心思想与某电力公司运维管理模式的总体设计相结合。最后,构建了基于摩卡ITIL最佳实践的创新运维管理模式。在详细分析某电力公司信息系统运维管理创新管理模式在实际应用中关键流程的基础上,利用摩卡ITIL最佳实践的优势,从事故管理、问题管理、变更管理和发布管理四大阶段着手,全面提升该电力公司的运维管理效率。论文深入探讨了全新运维管理模式在该电力公司信息系统运维管理中实际应用效果,得出应用摩卡ITIL最佳实践,实施全新的IT运维管理模式,通过四大阶段的顺利实施,提升运维管理效率,保障了该公司信息化服务质量的可靠性和持续性。