质量成本管理对于企业质量成本改进具有极其重要的意义,但是质量成本管理在企业中的实践应用却并不广泛。因此,文章认为质量成本关键技术包括质量成本整体管理理论系统,涵盖质量成本预测、计划、跟踪、控制以及决策支持与统计分析的管理以及质量成本管理信息系统,结合质量成本管理理论系统开发建立实际简单易用的质量成本管理信息系统两个部分。　　 首先,对现有质量成本管理相关的理论研究成果进行了详尽梳理,并在对国内外质量成本管理理论及质量成本管理信息系统的应用现状分析基础上,详细剖析了现行质量成本管理理论及质量成本管理信息系统应用所存在的问题。　　 其次,针对质量成本关键技术理论研究部分,分析并对质量成本管理各模块做理论建模,为质量成本管理信息系统的设计与实现奠定理论基础。文章针对质量成本关键技术理论研究部分的主要研究成果有:　　 ●预测和计划管理方面:根据质量成本改进过程,在质量成本分为主动成本和被动成本基础上,据此分类建立质量成本预测数学模型,并设计了预测和计划管理流程以及计划模板；　　 ●跟踪与控制管理方面:结合模糊数学和人工神经网络,建立质量成本模糊神经控制模型,并设计跟踪与控制所有相关报告、报表、流程制度和权责表；　　 ●决策支持与统计分析管理方面:质量成本与质量水平的灰色线性回归模型的建立,质量成本各组成部分关系研究及仿真模型的建立,质量成本与利润间系统动力学模型的建以及质量损失成本各影响因素自然权重的建立,并设计了决策支持与统计分析管理流程及责任制度。　　 再次,针对质量成本关键技术系统设计与实现研究部分,在质量成本管理理论及实际调研的基础上设计并实现了质量成本管理信息系统,为质量成本在企业的应用推进提供信息化技术支持。　　 最后,结合上海PLT复合材料股份有限公司管理具体实际进行案例研究,详细剖析了企业质量成本管理运行中存在的问题,并结合企业实际提出改进方法与建议。