在中国航天大力实施国际化的进程中,W院作为中国航天的主力单位,致力于成为国际一流宇航企业,并在宇航国际市场中占有一席之地。结合W院的实际情况和发展需要,开展国际市场业务流程和组织架构优化必然对提升国际市场业务能力和流程效率起到促进作用。本研究以问题为导向,对W院国际市场开发项目中遇到的主要问题进行了分析和诊断,以增强国际市场项目实施能力、构建高效的管理和组织架构为目标,以国际市场项目流程优化为牵引,辅以考核方案设计和两级组织架构优化为流程优化提供保障,从三个方面形成了闭环的W院国际市场项目流程和组织机构优化方案。结合研究内容的不同特点,选取了相应的研究方法和技术路线,使用德尔菲法贯穿研究始终,在国际市场项目流程和组织架构优化难以完全量化的情况下提升了研究的科学性和准确性;使用成本收益矩阵,为国际市场项目流程设计和组织内的分工问题提供了方法依据;使用AHP层次分析法,科学地构建了国际业务考核指标权重体系,确保了考核的有效性。流程优化实施后在业务实践中取得了良好的效果,显著提升了W院国际市场项目流程的质量和效率,进而促使业绩实现了较明显的提升。