近年来随着国家对房地产相关行业的从严治理,客户群体维权意识的日益增强,以及日常媒体监督曝光力度的不断加大,ZY房地产经纪公司已迫切需要实现销售服务的改良升级。作为本地颇具规模的房地产经纪公司,如何积极响应国家政策要求,并冷静研判日益激烈的市场形势以抢占先机,已成为决定公司可持续发展前景的核心要素,那么通过培训解决公司人数众多销售员存在的短板和不足就成为首要之选。然而当前ZY房地产经纪公司的培训体系效能不高,因此通过优化当前公司的培训体系,从而实现培训的提质增效就亟需提上日程安排。本文旨在通过构建科学、有序、衔接紧密的培训体系以提升销售员的综合素质,进而提升公司服务口碑以促进业绩上升,最后助力公司发展战略目标的实现。本文以ZY房地产经纪公司为研究对象,结合公司培训提质增效的现实需求,来优化当前培训体系的构成。通过文献研究法、实地访谈法、问卷调查法,系统梳理培训理论知识做了的定性研究,详细统计、整理、分析公司数据做了定量探讨。多方位与公司管理层、培训负责人访谈了解培训的初衷与开展基本情况,再与销售代表访谈其培训诉求的实现情况,在访谈基础上在各类销售员中发放问卷来调查培训现状和培训期望。通过对比现状和公司发展战略、培训目标之间的差距,找出培训体系存在的问题,并挖掘出成因进行认真分析。在先进培训理论和市场发展要求的指引下进行培训体系优化,从组织领导与制度建设、培训实施及内容、配套保障措施三个层面进行优化构建,补足了一些培训过程中的缺漏项,也调整了一些项目的功能定位,努力做到既有顶层设计引领,又明确具体项目内容组合,并增设必要的保障措施护航。培训体系优化本身从属于一项管理实践活动,本文关于培训体系的优化探究,既能满足ZY公司培训优化的现实需求,又可以丰富销售类员工培训理论,可为行业同类型其他企业提供研究和借鉴,具有一定的理论和实践参考价值。