基于360度考核法的高校后勤服务人员绩效考评方法优化研究——以钦州学院为例

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在社会经济不断发展的背景下,人的因素逐渐成为影响企业达成既定目标的重要成分。伴随着经济化要求在全社会范围的展开,高等学校也加入从人事管理向人力资源管理进发的脚步。高校人员管理不像企业,开展人力资源管理会遇到层层阻碍。这些阻碍来自多方面,比如地域,西部地区的高校人事变革速度明显滞后于沿海或发达地区管理手段落后;比如开展变革的决心,有些高校,特别是大的,历史悠久的重点高校,在人事变革问题上比普通高校决心大。受种种因素的影响,普通高校的人事改革进行的并不是很顺利,特别是一些不发达地区和一些新成立的本科院校。实行绩效工资是高校为了适应经济社会而做出的努力,这项工作能否顺利开展依靠科学的考评方法和科学的考评指标。  通过研究发现,目前高校的人员绩效管理还处于初步阶段,在部门考核工作上没有大的不同,对于高校后勤服务人员的考核基本上是参照校内教辅部门员工的考核指标进行考核,并没有做根据高校后勤人员的特性做过全方位的考核研究。钦州学院作为地方性新建本科院校,又时值学校整体转型,其后勤服务人员的绩效管理在全国类似的普通高校中拥有不可否认的相似性。本文侧重于后勤社会化转型背景下的高校后勤人员绩效考评方法研究,在调查研究的基础上,以360度考核方法为指导,从上级管理部门、员工自己、同事、顾客(学生)等不同角度进行绩效考评方法设计,从微观,细化的方面提出适应与我国快速发展阶段高校后勤绩效考核管理及评估管理方法的优化建议,为改善高校后勤服务人员的考核方法提供参考。  本论文从新形势下市场经济对高校后勤管理的要求入手,利用网络资料,文献资料,实地调查,查阅档案等方法,对所收集到的资料进行分析比较,以设计出切合普通高校后勤服务人员管理模式。在论文第一部分,作者介绍有关后勤服务人员绩效的社会背景,国家政策及研究的主要内容。并说明了本文的研究的主要研究方法和论文对于现实的指导作用和创新点。文章第二部分论文将会涉及的关于绩效考核的理论概念,以及引出本文绩效考核欲优化的视角,即360度全视角考核法。文章的第三部分通过阐述国内外关于绩效管理和后勤人员管理做出优秀成绩的院校,并阐述这些优秀院校绩效管理的可借鉴之处。论文第四部分通过研究案例学校后勤人员管理的人员现状,考评指标,考评方法等,通过比较已有的绩效管理体系,找出现有考评方法的不当之处,通过对比国内外先进院校管理方法,结合360度考评方法的要求,找出案例院校考评方法的问题以及问题产生的原因。最后结合360度绩效考评方法,提出可行的、优化的勤绩效考评手段,考评指标,尽可能的讨论优化方案之后的沟通协调工作。绩效考评工作是不断变化,不断可以进行优化的工作,它会经历由坏变好,也有可能随时间推移,随管理人员管理水平的高低,随被考核人的认可与否而变化。我国普通高校的后勤人员绩效考核工作需要我们做一步步完善。
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