贷款作为商业银行经营业务的主要内容，是商业银行利润的主要来源，也是商业银行资产的重要组成部分。在本世纪八十年代以前，发达国家的商业银行的贷款不仅占商业银行资产的绝大部分比重，而且也创造了大部分经营收入。八十年代以来，尽管随着许多国家金融管理当局对证券投资业务管制的放松和金融衍生工具的不断涌现，证券投资收入和表外业务收入在商业银行总收入中的比重不断扩大，从总体上来说，贷款在资产总额中的相对比重虽有所下降，但从绝对额来看，贷款仍在资产业务中占主导地位。尤其是各国商业银行在其本国国内资产的运用中，贷款始终是最重要、最稳定的盈利资产，而且在拓展其他业务包括存款业务、中间业务、表外业务时，也经常被作为重要手段加以利用，作用显著。从我国目前的情况来看，全国商业银行表外业务收入在总收入中所占的比例不到9％，传统的存贷业务仍然是商业银行最主要的业务，贷款利息收入也是一项最重要的收入来源之一。对贷款业务的管理也就成为商业银行管理的重要内容。 在这样的背景下，本文首先按照中信实业银行贷款的一贯思路对其向珠峰股份公司的某笔贷款业务进行了具体分析，然后找出其中存在的问题，并针对这些问题提出改进建议，目的是想解决银行应该怎样完善和改进传统业务、提高服务水平，并在传统业务的基础上有根据、有客户前提地完善服务功能、拓展新的业务领域，在激烈的竞争站稳脚跟并谋求发展。全文分为两个部分：第一部分：案例。主要介绍中信实业银行向珠峰公司贷款产生的背景及中信实业银行对这笔业务的处理过程，该过程包括：对珠峰公司的初步选择、对珠峰公司基本情况的了解评估、对珠峰公司财务状况的分析评估、对珠峰公司与这笔贷款有关的其他风险的了解评估、对珠峰公司信用级别的最终评价、中信银行贷后工作的情<WP=3>况等。第二部分：中信实业银行贷款业务存在的问题及改进建议，包括贷款业务本身的问题及由贷款业务发现的其他方面的问题。这些问题包括四个方面，一是贷款思路保守，二是贷款授信系统机械化，三是处理贷款业务时视野狭窄，四是客户对中信并未保持忠诚。针对这四个问题，本文提出了相应的改进建议：在控制好风险的前提下，改进对客户的选择标准、适度放权、拓展对中小企业的贷款领域；改进系统，使之更加合理且成为开放系统；向优质企业提供全方位的理财、咨询服务；加强对客户的管理，培养客户忠诚，获得竞争优势。