大数据时代的迅速兴起推动智慧城市、数字政府建设,数据治理理论引入政府领域为治理体系和治理能力现代化赋能,大数据、物联网、云计算等新兴技术也逐渐应用于档案管理工作实践,为基层综合档案馆提供了新的机遇与挑战。档案部门作为服务型政府和公共文化体系的一部分,为民服务是其宗旨所在和立身之本,为了适应新时代人民群众日益增长、愈发多元的档案文化需求,各地纷纷开始建设数字档案馆,甚至探索智能档案馆和智慧档案馆建设。本文聚焦基层综合档案馆智慧服务体系这一课题,通过文献研究法、案例分析法、访谈法等研究方法深入开展调查研究。在明确基层综合档案馆智慧服务体系内涵特点、功能定位的基础上,以苏州市Z区档案馆这一县区级基层综合档案馆作为案例研究对象,全方位调查研究其具体工作情况,阐述了其建设智慧服务体系的基础条件和现实背景,并逐层梳理其现有智慧服务体系的主要框架结构。结合访谈结果,利用服务型政府理论、公共服务理论、数据治理理论这些工具去分析Z区综合档案馆智慧服务体系的运行现状,剖析存在问题,深挖制约因素,并从数据管理、信息安全、服务创新、人才队伍、用户需求、评价体系等角度提出具体优化路径。本文旨在进一步健全完善苏州市Z区综合档案馆智慧服务体系的建设方案和运行机制,为基层综合档案馆实现智慧管理服务的升级提供一些启示,有效推进档案公共服务的跨越,为促进经济社会高质量发展注入档案力量和档案智慧。