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政府一直期望可以提升对公众的服务能力,因此很多领导者、学者都在为此而进行研究,而工作满意度一直是管理学与组织行为学研究的关于提高绩效的重要问题。公务员的工作满意度增加了,公务员在工作中的主动性、积极性也会得到提高,自然也会提高政府的绩效,所以研究提高公务员的工作满意度来提升政府绩效的研究得到了重视,对改进的完善行政部门服务的意义重大。本研究便是运用管理教练的部分理论来帮助公务员提高工作满意度。本文中所提到的被教练者均为公务员。
本文采用了理论研究法、调查问卷法、文献分析法、面谈法共四种研究方法,通过对问卷调查的总结和分析,得到了公务员工作满意度的基本现状:公务员认为自身潜能得不到更好的开发;职务晋升的机会不公正;对培训效果不满意;公务员对人际关系比较敏感;自身学习能力不足导致工作压力大;多种压力导致消极情绪。
通过对管理教练对公务员工作满意度的调查研究,掌握了公务员工作满意度的现状,再通过科学分析,并结合张丽艳对心理支持、职业发展和自我意识启发对工作满意度有着显著的正向影响的研究成果作为支持,得出了运用管理教练的心理支持、职业发展、自我意识启发三种功能提升公务员工作满意度的几点建议:培养被教练者的学习能力以达到自我提升;帮助被教练者发挥自身潜能;为被教练者提供晋升机会;改良培训方法以提高培训效果;为被教练者进行心理疏导;管理教练引导公务员积极的情感。
管理教练研究的对象大部分是在企业里,工作满意度的学术研究之前也是在企业里较多,近些年对公务员的工作满意度研究有所增加,而管理教练用在公务员上的研究还不是很多,本文是将管理教练理论与工作满意度相结合用于研究公务员的工作现状,这正是本研究的创新所在。