品牌运动服装市场竞争激烈，许多企业面临的问题是顾客流失以及市场份额的下降。如何培育高忠诚的消费群体是目前企业迫切关心的问题，实践证明，建立并保持长期的顾客忠诚是企业利润、业务增长的真正来源。而培育消费者忠诚就是要站在顾客的角度，考虑顾客的感受，提供达到并超过顾客期望水平的产品和服务，关键是要找出哪些因素影响顾客忠诚，影响程度又如何，而这正是本文试图探讨的问题。 国外有不少针对顾客忠诚影响因素的研究和应用，但研究结果对于中国市场的适用性并不确定。国内也有一些理论和实证研究，但是还没有形成权威的、广泛应用的研究模型，并且针对具体行业或产品的研究并不多见。 本文在总结回顾国内外顾客忠诚理论和研究成果的基础上，针对品牌运动服装市场以及顾客消费行为的特点，构建了我国品牌运动服装市场的顾客忠诚影响因素模型并提出相关假设。本文通过问卷设计、问卷调研和样本数据收集，运用软件SPSS13.0，采用因子分析、相关分析和多元回归分析等方法，对调研数据进行处理和分析，对假设进行验证，得出以下结论：产品价值和形象价值对品牌运动服装顾客忠诚影响作用较大;成本付出、顾客满意和人员价值影响作用较小；环境价值影响作用最小。