随着知识经济时代的到来,人才已成为各国经济增长的主要推动因素,国际上的竞争已演变成为人才的竞争。移动通信行业属于知识和技术密集型的行业,其发展高度依赖于人才,可以说人才队伍已成为通信行业拥有持续竞争优势的关键因素,通信运营商之间的竞争本质上已演变成为人才的竞争。当前,我国通信运营商由原来的网络运营向业务和综合信息服务运营转型的步伐正在进一步加快,通信运营商的变革、转型正在不断深入。对通信人才的需求与公司员工素质提出了更高的要求,同时也对中国移动高效的管理人才队伍提出了新的要求与挑战。随着市场占有率的进一步提升以及行业内竞争的不断加剧,中国移动襄阳分公司正面临越来越多的挑战,其中最为严峻的的挑战便是人才大量流失的问题。近几年公司的离职率始终居高不下,据不完全统计,个别部门的离职率甚至达到30%,且入职5年以内离职的员工比例约占到离职总人数中的65%,且这一数据仍有可能继续上升。随着5G商用越来越近,相关的5G试点工作、配套工作迫在眉睫,专业人才队伍的稳定和忠诚显得尤为重要,面对大量的基础网络建设和配套资源部署计划,只有确保员工对公司的高度忠诚,才能使各项工作任务得以高效的贯彻实施。如今,如何留住人才、提升员工忠诚度是关系到襄阳移动分公司自身能否持续发展和取得5G市场领先的关键。心理契约作为传统经济契约的一个补充,在公司与员工之间发挥着无形的调节和纽带作用,对维系雇佣关系、培养和提升员工忠诚度等方面起着至关重要的作用,因此基于心理契约视角,探究中国移动襄阳分公司员工忠诚度的提升策略,具有重要意义。本文基于心理契约视角,对中国移动襄阳分公司提升员工忠诚度进行研究。首先,本文梳理了国内外相关文献,在此基础上介绍了相关理论和概念;其次,本文采用问卷调查的方法对襄阳移动员工忠诚度现状及存在的问题进行了分析;再次,本文通过实证调查与分析,借助信、效度和因子分析方法,对襄阳移动员工心理契约与忠诚度进行相关分析和回归分析,进而得出心理契约与员工忠诚度之间存在的必然联系,研究表明:交易型心理契约、关系型心理契约和成长型心理契约三个因子对忠诚度有显著的正向影响。然后,根据实证分析结果,从明确职业规划、提供稳定工作、公平竞争环境、尊重和信任员工、适当精神奖励等方面提出了提升襄阳移动员工忠诚度的策略。进而从培育良好公司文化、建立科学培训制度、形成高效沟通机制、实施心理契约全生命周期管控四个方面,提出了提升员工忠诚度的保障措施。最后,指出本文研究的结论、不足与展望。