随着我国互联网信息化水平的不断提高,网民利用网络享受着便利的公共服务,同时也可以随时随地参与网络话题的讨论,由此所形成的网络舆情在一定程度上监督并约束着社会治理,这就要求政府及时公开回应公众的诉求和关切,并接受外界对政府回应效果的评价,开展政府回应效果评价的目的是为了检视回应中的问题和不足,促进回应能力和质量的提升,从而赢得公众的信任和赞许。政府在面对网络舆情时,需要对于社会各界的期望与质疑所给出的回答和应对,这种回应可以从官方发出的声音、公开的政策中体现出来。而舆情事件回应效果的好坏体现了政府的回应能力,政府的回应能力主要包括舆情的监测、预报能力,舆情回应的信息公开能力,舆情回应的沟通能力,舆情回应的保障能力。与此同时,政府回应效果评价工作与政府回应能力提升是相辅相成的,主要体现在价值取向和理论逻辑契合。现阶段国内政府回应效果评价工作有所进展,比如政府从宏观上出台了相应的法律制度,产生了民众评议政府、第三方评估、政府自我评估的评估模式。但是仍然存在评价启动不畅、评价责任不明、评价标准不一、评价约束不力等实践层面的困境。因此,构建一个完善的政府回应效果评价体系是有必要的,然后在此基础上,结合近些年来的热点舆情案例分析影响评价指标的关键因素,对于如何提升当前中国政府回应能力,应当从完善政府信息公开机制、构建政府回应响应处置机制、严明事后追责机制入手。本文创新之处在于:第一,目前学界对于政府回应方面的评估,多是基于政府治理角度,侧重于回应机制,回应方式等方面来行进。本文提出基于公众角度开展的政府回应效果评价工作是对现有政府回应评价工作的有益补充。第二,基于目标管理的方法,结合我国国情,本文尝试从多个维度来构建回应效果评价指标体系,并基于回应效果评价指标以及回应能力构成要素来寻求提升政府回应能力的策略。